Assistance et Intelligence artificielle ? Vous avez dit assistance ?
Plusieurs acteurs des centres d’appels s’inquiètent de la montée en puissance des Intelligences artificielles dans leur métier. Le journal Le Monde s’en est fait l’écho
Vos clients valent de l’or !
Le monde de l’hôtellerie et de la restauration prend conscience de la valeur de son « 2eme actif » : les clients ! Beaucoup de consultants et d’analystes
L’IA et l’hôtellerie ? La preuve par l’exemple.
Une expérience grandeur réelle Pour plusieurs collaborateurs de notre société ayant une formation d’ingénieurs, notamment en Intelligence artificielle, le développement de l’IA générative, comme par
L’hôtel et le restaurant du futur …
… vus par Mc Kinsey & Company McKinsey est un cabinet international de conseil en stratégie fondé en 1926, connu pour être l’un des plus
N’oubliez pas les extras, avec Chr365 Reminder !
De nombreuses études montrent que près de 75% des réservations d’hôtels passent par une agence en ligne, la plus connue d’entre elles étant Booking. Une
Un Majordome pour chacun de vos clients !
Majordome, un mot qui évoque les grands Palaces, un service disponible à tout moment, … le luxe à la française ! Grace à la technologie
Chr365 Reminder, pour des arrivées conviviales au Top !
Beaucoup d’acteurs proposent déjà des outils de pré-checking dont le but est de demander aux clients, avant leur arrivée, de gérer des procédures administratives. Chr365
Chr365 lance Customers365 pour des clients 100% satisfaits et heureux
Chr365 innove et lance une nouvelle gamme d’applications Customers365 destinées aux clients des établissements hôteliers ou de restauration. Investissement majeur de la société depuis plusieurs années, Customers365 représente
Excellente année 2024 !
Nous vous souhaitons une excellente année 2024. Nous remercions nos clients de leur fidélité et de la confiance qu’ils placent dans notre entreprise. A
CHR : rendez vos clients heureux !
Comment faire de la croissance à une époque où les attentes de la clientèle post COVID évoluent très significativement et où les objectifs deviennent plus
JO 2024: l’implication du CREPS de Vichy et de ses partenaires
Labellisé « Centre de Préparation aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 » en 2020, le CREPS Auvergne-Rhône-Alpes / Vichy a entamé un projet de
Fidèle ? Mais pourquoi être fidèle !
Fidéliser ses clients ? Bien évidement tous les professionnels sont d’accord ! Mais la vraie question est « pourquoi les clients seraient-ils fidèles ? » Or, en y réfléchissant,
CRS + PMS, un couple gagnant !
L’acronyme CRS, pour Central Reservation System, fait référence à une solution informatique tout aussi incontournable que le PMS (Property Mangement System). La société D-EDGE, partenaire
Ouvrir un hôtel-restaurant en quelques jours? Partagez l’expérience de Platanes Hôtel.
Mettre en place un logiciel de gestion hôtelière n’est pas toujours simple ! Nous donnons régulièrement la parole à nos clients afin qu’ils partagent leurs
Rejoignez une équipe dynamique et un projet entrepreneurial !
Nous renforçons notre équipe Services et Assistance et recherchons un ou une collaborateur – trice ayant une compétence Réseaux et Systèmes informatiques, de formation Bac+3,
PMS en Saas, Hybride, sur site… Comment et pourquoi ? Quel est le coût réel ?
Dans les deux précédents billets, nous avons répondu à deux questions : 1ere partie : de quoi parle-t-on ? 2ème partie : quelles justifications ? Voici le
La facturation et la télétransmission des factures électroniques est reportée.
Le 23 février dernier, nous attirions l’attention de nos lecteurs (1) sur la généralisation de la facturation électronique et de leur télétransmission aux services fiscaux.
PMS en Saas, Hybride, sur site… Comment et pourquoi ? 2ème Partie : quelles justifications ?
Notre précédent billet présentait les différentes options possibles pour exploiter son logiciel de gestion hôtelière ou de restauration. Mais quel choix faire en fonction de son contexte ?
PMS en Saas, Hybride, sur site… Comment et pourquoi ? Un point détaillé pour s’y retrouver.
L’informatique, comme beaucoup de métiers, a son jargon, très souvent anglais. L’acronyme Saas en est un exemple. Tout comme PMS, pour Property Management System. Ajouter
Gérer vos stocks très simplement !
Gérer ses stocks lorsqu’on dirige un établissement proposant de l’hôtellerie, de la restauration, des bars, … peut s’avérer très vite une opération de grande envergure
Fidélisez vos clients? Oui, mais comment?
Le monde de l’hôtellerie est en constante évolution et la fidélisation de la clientèle est devenue un levier essentiel. Comment alors bâtir une relation durable
ACANTECH, créateur de Chr365, poursuit son développement
A l’occasion de son Assemblée générale annuelle, ACANTECH, créateur de Chr365, a le plaisir d’annoncer une progression significative de son activité de près de 25%.
Mais mon hôtel n’est pas un supermarché ou une gare !
“Mais mon hôtel n’est pas un supermarché ou une gare !” Cette remarque, plusieurs d’entre vous l’ont faite en lisant notre article « ‘TO, REVPAC, ADR,
Augmentez vos marges en valorisant votre carte avec Chr365 !
Tous les restaurateurs le savent : les boissons et notamment les vins sont des sources de marge très importantes. Les vendre au mieux est donc un
TO, REVPAC, ADR, REVPAR,… ces indicateurs sont-ils vraiment pertinents?
La question peut sembler étonnante pour un hôtelier dans la mesure où ces indicateurs, principalement construits autour des chambres, sont suivis très régulièrement afin d’apprécier
Nouvelle certification NF525 pour Chr365
Le logiciel Chr365 a été une nouvelle fois certifié NF525 pour l’intégralité des modules à l’issue d’un audit réalisé par InfoCert (AFNOR Certification). Chaque année,
Le secteur des CHR sous le signe de la croissance !
Après des mois et des années difficiles, le secteur des CHR, et de l’hôtellerie en particulier, confirme sa croissance : les résultats annoncés en fin de
Réussir la mise en œuvre d’un PMS. Les conseils de David Gonzalez, Customer Success Manager
David Gonzalez est Customer Success Manager dans l’équipe Chr365. Il pilote l’installation du logiciel Chr365 pour la majeure partie de nos clients. Les grands comme
GreenGo, le tourisme écoresponsable. L’hôtellerie reste toujours un modèle.
GreenGo (1) est une plateforme de réservation de chambres d’hôtes qui se développe sur le créneau du tourisme écoresponsable. Avec un certain succès. Pour la
Crise de l’emploi dans les CHR: et si la technologie jouait son rôle?
Le Journal Le Monde a publié deux articles dans la même journée du dimanche 26 février dont les titres sont assez évocateurs et concernent directement
La télétransmission des factures dès 2024 ? Le point avec Alain Beauvieux, Président d’ACANTECH
Les factures électroniques et leur télétransmission, beaucoup en parlent pour 2024 mais qu’en est-il exactement pour les professionnels des CHR ? Nous avons posé la
Partagez l’expérience de nos clients : le sport de haut niveau au CREPS de Vichy !
Témoignage de M. Walther NEGREI, Responsable du service Accueil du CREPS AURA Vichy Le Centre de Ressources, d’Expertise et de Performance Sportive de Vichy est l’un
Chr365 Welcome, un accueil convivial sans « faire la queue »
Depuis toujours, l’accueil des clients se fait derrière un comptoir avec un poste informatique, un peu comme dans n’importe quelle administration ! Et souvent plusieurs clients
Vos données valent de l’or ! Valorisez-les avec la nouvelle version de Chr365 !
Tout le monde en parle ! Les données valent de l’or et la « Data Analysis » s’est développée dans de très nombreux secteurs. Objectif : gagner en performances,
La fin des minibars ! Mais qu’en pensent les clients ?
Le journal Le Monde (1) s’est fait écho début décembre de la décision du groupe Accor de supprimer les minibars dans les chambres de ses
Excellente année 2023 !
2022 a été une année pleine d’espoirs avec de très beaux résultats pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, nous faisant oublier les années
Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! Un dernier conseil
Dans nos deux précédents billets, nous évoquions la 1ere erreur qui consiste à acheter des « caractéristiques techniques » sans réel rapport avec vos besoins. Et la
Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! 2ème conseil
Nous poursuivons notre saga. Précédemment, nous évoquions la 1ere erreur qui consiste à acheter des « caractéristiques techniques » sans réel rapport avec vos besoins. Et donc,
Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! 1/3
Choisir un logiciel de gestion hôtelière ou PMS pour Property Management System, peut s’avérer délicat. Vous êtes concernés et ne savez pas comment traiter ce
Plus de cash, des contrôles d’accès automatisés…la solution intégrée Ard-Chr365 va vous simplifier la vie !
Vous gérez un centre de vacances, de loisirs ou sportif…. La nouvelle solution ARD-Chr365 est faite pour vous ! A partir d’un badge personnalisé, vos clients accéderont
Coupures d’électricité ? Il est prudent de les anticiper !
La crise de l’énergie et notamment de l’électricité risque d’avoir un impact sur l’exploitation de nos établissements au 1er trimestre 2023. Des annonces sont faites
Chr365 version 5… en trois offres !
De nouvelles offres pour de nouveaux marchés Les professionnels des CHR recherchent des solutions adaptées à leurs activités, qui vont de la gestion d’hôtels 2
EquipHotel … le retour
Après 4 ans d’absence pour cause de crise sanitaire, cette manifestation historique des CHR était attendue. Lieu de rencontre, lieu d’observation du marché, lieu d’annonces
Trois bonnes questions à se poser avant de visiter EquipHotel
Un logiciel de gestion va structurer votre activité pour une période assez longue. Le vrai engagement est bien évidemment l’investissement que vous allez faire pour
Partagez l’expérience de nos clients
Chr365 Directory, livret d’accueil numérique pour des hôtels 2, 3 et 5 étoiles. Livret d’accueil numérique ? Beaucoup en parlent, la crise COVID et les évolutions
Faites la différence avec un SPA
Nathalie Foulon et Florent Tzeng ont réalisé un dossier très détaillé sur le thème « Spas d’hôtel : les recettes gagnantes » publié en mars dernier par l’industrie
Télétransmission des factures… c’est pour bientôt.
Le Ministère de l’Économie et des Finances a publié un communiqué de presse le 17 aout 2022 (1) auquel beaucoup d’hôteliers et restaurateurs n’ont sans
Les impressions quand vous voulez, où vous voulez !
Au restaurant, au bar, en terrasse ou à la réception, pouvoir envoyer les bons devant être imprimés directement sur le poste du destinataire est un
Partagez l’expérience de nos clients – l’hôtel Timberlodge
L’hôtel Timberlodge en plein coeur de l’Oisans Mettre en place un logiciel de gestion hôtelière qui ne soit pas une simple “caisse” mais un véritable
Télétravail… une belle opportunité pour les hôteliers.
La crise COVID a amplifié le recours au télétravail et beaucoup d’entreprises, notamment du secteur de l’informatique comme la nôtre, ont choisi ce mode de
La maison ne fait pas crédit … mais facilite votre séjour !
Pour les habitués d’un établissement, il est courant des laisser une note au bar ou au restaurant que l’on paie à la fin de la
Fidélisation avec Chr365 – Étape 3: Garder le contact à bon escient.
Écrire à la Terre entière que votre établissement existe ne servira pas à grand-chose ! Le mailing de masse a atteint ses limites depuis plusieurs
NF525… 5ème année pour Chr365 !
Chr365, le logiciel PMS conçu par des pros pour les pros a été une nouvelle fois certifié NF525 (1) par AFNOR Certification (INFOCERT). Et
Fidélisation avec Chr365 – Étape 2, Capitaliser sur les expériences réussies
Proposer un accueil personnalisé Une première expérience réussie incitera le client à revenir dans votre établissement mais comme pour la première fois, ce nouveau
Fidélisation des clients : une stratégie gagnante en 3 étapes … facilitée avec Chr365
Étape 1 : pas de fidélisation sans expérience client réussie! Fidéliser ses clients ? Quel hôtelier ou restaurateur ne répondrait pas « oui bien évidemment
NF525 : la fin de logiciels autocertifiés ?
La crise COVID a modifié les priorités pour de nombreux professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, tant son impact sur le secteur a été
Hôtels. Quels critères doivent-ils désormais respecter pour décrocher une étoile ?
A compter du 1er avril 2022, le nouveau classement des hôtels de tourisme entre en vigueur. Objectifs : prendre en considération l’évolution des usages observée
Pourquoi et comment bien gérer ses sauvegardes ?
La sauvegarde des ordinateurs et des données n’a jamais été aussi importante à notre époque. Les fichiers professionnels et personnels peuvent être plus susceptibles que
Chr365 lance la version 2.0 de son application Chr365 HouseKeeping
Chr365 HouseKeeping synchronisé avec Chr365 vous permet de moderniser la gestion de vos départements d’entretien, de service et de maintenance. En un seul coup d’œil,
En restauration, les salariés peinent à jongler entre vie professionnelle et vie personnelle…
Les salariés du secteur de la restauration peinent à jongler entre vie professionnelle et vie personnelle. Voici quelques pistes pour jongler entre les deux S’adapter
Acantech annonce de très bons résultats pour l’année 2021
La société Acantech, éditrice du PMS Chr365, annonce de très bons résultats pour l’année 2021 et devient le PMS « Tout en un » de
Le développement durable et le numérique sont les nouveaux critères de classement des hôtels.
Chr365 avait déjà anticipé cette réforme ! L’attribution d’étoiles se fait sur la base de l’appréciation de 3 grands thématiques : La qualité de confort
Partagez l’expérience de nos clients: l’Hôtel Ermitage, 5 étoiles, Mont St Michel
Mettre en place un logiciel de gestion hôtelière qui ne soit pas une simple “caisse” mais un véritable système d’informations, synonyme d’efficacité n’est pas toujours
Cap sur 2022 !
De la part de toute l’entreprise, nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2022 pleine d’énergie et de beaux projets. Nous profitons de ces
Manque de personnels dans les CHR : la technologie peut vous aider !
Depuis des années, le manque chronique de personnel devient un des problèmes majeurs de notre secteur, manque que la crise COVID n’a fait qu’amplifier. De
Les clients d’abord !
Tous les PMS gèrent vos chambres et vos salles de restaurant. Plus ou moins bien. Plus ou moins efficacement…. Mais lequel s’occupe de la fidélisation
Enfin du nouveau pour les PMS : TONKA, la nouvelle version de Chr365, est disponible !
Nous l’annoncions depuis quelques semaines à nos clients … TONKA la nouvelle version de Chr365, le PMS des pros est disponible avec des avancées majeures.
Chez vous, le client est le Roi, grâce à Chr365 Connect!
Aujourd’hui, les clients attendent une relation personnalisée et privilégiée avec leurs fournisseurs. Tendance sociétale majeure, à laquelle le secteur des CHR n’échappe pas. Sauf pour
Révolution numérique pour l’hôtellerie : le client au centre !
Le magazine Entreprendre a publié un article intitulé « L’hôtellerie haut de gamme fait sa révolution numérique » (1) expliquant que « Le principal enjeu
Chr365 -Zoho, une intégration pour vous faire gagner de l’argent !
ZOHO ? Peu de gens connaissent dans le monde de l’hôtellerie bien qu’il s’agisse d’un des principaux CRM à l’échelle mondiale. Logiciel très performant qui,
Chr365, Certification NF525 confirmée par AFNOR Certification,
Depuis le 1er janvier 2019, lorsqu’on est hôtelier ou restaurateur, utiliser un logiciel d’encaissement qui soit certifié NF525 est une obligation légale (1). Plusieurs options
Prise de commandes sur smartphone? Pas photo !
A l’occasion de la réouverture des restaurants, le débat sur « pour ou contre la prise de commande sur smartphone » est réellement d’actualité. Voici
Prise de commandes : tablette ou pas tablette ?
Pour la prise de commandes, beaucoup se posent la question : doit-on utiliser des tablettes, smartphones et autres dispositifs… ou conserver la commande sur carnet
Un CRM, lorsqu’on est hôtelier ?
L’informatisation du secteur de l’hôtellerie et de la restauration a commencé par la gestion de leurs biens d’où le terme Property Management System (PMS) alors
Le premier hôtel-appartement de services ouvre en Europe
Le magazine OnLine « Tendance hôtellerie » du 9 avril 21 confirmait l’information « Ouverture du premier hôtel appartements et services de Radisson en Europe
Fraude fiscale dans le secteur hôtelier : la décision du Tribunal de Toulouse
Le magazine TendanceHotellerie s’est fait écho de la récente décision du Tribunal de Toulouse contre un éditeur de PMS et un groupe hôtelier (1). Il
L’informatique, un investissement d’avenir pour les hôteliers et restaurateurs !
« Les outils numériques au secours des restaurateurs », c’est le titre du communiqué de presse de la société Linkeo, agence spécialisée dans le développement
Mon restaurant réinventé !
Depuis quelques semaines, plusieurs de nos clients partagent leurs expériences de restaurateurs « réinventés » avec de très beaux succès. Réinventés car ils sont allés
Gérez votre cave … comme un chef !
La carte des vins est souvent un bon indicateur de la qualité du restaurant et tous les gourmets le savent : il n’y a pas
QR Code au menu … mais plus à la carte!
QR Code ? Nous les connaissons tous car ils ont fleuri depuis plusieurs années sur divers produits et pour certains restaurants en remplacement des menus-cartes,
2021, une année sous le signe de l’agilité
Les récentes annonces du gouvernement et informations sur l’évolution de la pandémie n’invitent pas à l’euphorie. Tout particulièrement pour notre écosystème de l’hôtellerie et de
Bonne année 2021
Toute l’équipe Chr365 vous souhaite une très bonne année 2021 et remercie ses clients pour leur fidélité et leur confiance.
Confinement/déconfinement… les clients sont toujours votre principal actif !
Il y a quelques mois, nous avons eu l’occasion de nous exprimer à ce sujet. Les derniers mois de crise sanitaire n’ont fait que renforcer
Reprise dans l’hôtellerie… quel rôle pour la technologie ?
Disponibilité des vaccins, discours de nos gouvernants qui expliquent que les courbes « s’aplatissent », préparatifs du « déconfinement », de nombreux signaux montrent que
Assurer une perte d’exploitation ou une perte d’odorat….l’équation n’est pas simple!
La pandémie est une catastrophe naturelle au sens assurantiel. Les pandémies sont dans les « cas exceptionnels », en petites lettres à la fin du
Livraison de repas: précautions à respecter
La livraison de repas à domicile est autorisée pourvu qu’elle se fasse sans contact.Pour les restaurateurs, quand cela est possible, poursuivre son activité avec des
L’hôtel réinventé ? De premiers exemples.
Faire évoluer la prestation hôtelière n’est une idée nouvelle mais la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer ce mouvement. Le journal « L’écho touristique »
