
Chr365 6.4 : Une nouvelle version conçue pour simplifier votre gestion
Une nouvelle ère pour l’hôtellerie connectée L’hôtellerie et la restauration évoluent, et avec elles, les besoins des professionnels du secteur. Pour vous accompagner dans ces transformations, Chr365 dévoile sa version 6.4, une solution encore plus fluide, plus intuitive et plus connectée. Pensée pour optimiser votre activité et vous faire gagner

Planifiez votre succès pour 2025 avec Chr365 : Un guide étape par étape.
Une année pour se préparer aux défis de 2025 L’année 2025 approche, et avec elle, de nouvelles opportunités pour transformer l’hôtellerie. Les attentes des voyageurs évoluent rapidement : ils recherchent des séjours personnalisés, des services connectés et une approche plus durable. Face à ces changements, les établissements doivent s’adapter pour

Préparer son retour d’excursions avec Chr365 Majordome
Prolonger l’expérience d’une journée parfaite Une journée en pleine nature, que ce soit sur les pistes de ski ou lors d’une randonnée en montagne, laisse des souvenirs inoubliables. Mais à la fin de l’excursion, le retour à l’hôtel devient un moment clé : celui où le confort et l’attention portée

Personnaliser, le nouvel enjeu pour l’hôtellerie et la restauration indépendantes
La France a une particularité : 70% des hôteliers sont indépendants. L’exact opposé des USA ! Alors que le marché se segmente profondément, que le nombre d’établissements non classés ou 1 étoile chute de façon très importante, que la même observation peut être faite pour la restauration, quelles actions entreprendre? Chez

Les innovations technologiques qui redéfinissent l’expérience client en hôtellerie.
La technologie au cœur de l’hôtellerie moderne L’expérience client est au cœur de toutes les stratégies dans l’industrie hôtelière. Avec des voyageurs de plus en plus exigeants et connectés, les établissements doivent s’appuyer sur les innovations technologiques pour répondre à leurs attentes et même les surpasser. Des outils pratiques, comme

5 actions pour préparer votre établissement aux défis de 2025.
5 actions pour préparer votre établissement aux défis de 2025 Pour relever les défis à venir, il ne suffit pas de les comprendre : il faut agir. Voici cinq leviers essentiels à mettre en œuvre pour préparer votre établissement à s’adapter aux attentes des voyageurs de demain. La première action

Comment préparer votre établissement aux défis de 2025 ?
L’hôtellerie face à un monde en mutation L’hôtellerie évolue à un rythme soutenu, marquée par des innovations technologiques, des attentes clients en pleine mutation et des défis environnementaux pressants. Entre l’adoption accélérée des nouvelles technologies, les attentes grandissantes des clients en matière de personnalisation et l’urgence de répondre aux enjeux

Bonne année 2025 !
Alors que nous disons au revoir à 2024, toute l’équipe de Chr365 souhaite exprimer sa gratitude envers nos clients, partenaires et collaborateurs pour une année pleine d’échanges enrichissants et de réussites communes. 2024 a marqué une étape importante dans notre mission de simplifier et d’optimiser la gestion des établissements de tourisme. Grâce

Bienvenue à Victor Veyret !
Nous sommes ravis d’accueillir Victor Veyret au sein de l’équipe Chr365 en tant que responsable marketing. Avec une solide expertise en marketing digital et une passion pour l’innovation, Victor apporte une approche moderne et dynamique à notre entreprise. Son esprit entrepreneurial, nourri par des projets qu’il a menés de bout

Uber et Expedia : Une fusion qui pourrait redéfinir le tourisme mondial
Imaginez une alliance entre Uber et Expedia. Une révolution où chaque étape du voyage – des réservations de vol aux déplacements locaux – serait intégrée sur une seule plateforme. Une expérience fluide pour les voyageurs… mais quelles conséquences pour les professionnels du tourisme ?Disruption ou hashtag#Opportunité ? Une telle fusion pourrait

Bienvenue à Karen BARTAUD !
Nous avons le plaisir de vous annoncer l’arrivée de Karen BARTAUD en tant que Développeur informaticienne pour ACANTECH, créateur de Chr365 et Customers365. Karen a acquis de nombreuses expériences à travers différents postes dans le marketing et la communication digitale et s’est spécialisée dans le développement informatique à l’issue d’une formation spécialisée. Ses

Avec Chr365 Business : des offres packagées, construites et réservées en quelques clics !
Il est très intéressant de vendre une offre globale incluant toutes les prestations dont aura besoin un client durant son séjour ! Pour les événements, familiaux ou professionnels, comme par exemple pour un séminaire de 2 jours, où l’entreprise souhaitera des chambres, des salles, des repas et en soirée un « social

Bienvenue à Morgane REUZE !
Nous avons le plaisir de vous annoncer l’arrivée de Morgane REUZE en tant que Responsable de l’Assistance client pour ACANTECH, créateur de Chr365. Morgane a une solide expérience de l’hôtellerie et la restauration, secteur où elle a exercé plusieurs responsabilités notamment en co-dirigeant pendant 4 ans le Domaine des Lys

Chr365 lance Chr365 Sparkle, le nouveau CRM pour développer vos ventes !
Chr365 Sparkle est un CRM intégré aux PMS de la gamme Chr365 afin de tirer profit des données qu’ils contiennent. Automatiquement et sans manipulation inutile ! Chr365 Sparkle vous permettra de : CREER rapidement des campagnes marketing, notamment des emailings, pour promouvoir des offres spéciales et mettre en avant un

Booking : les clauses de parité définitivement interdites en Europe
La récente condamnation de Booking.com par la justice espagnole (1) a surpris en aout dernier par le montant de l’amende: 432M€. La Cour de justice de l’Union européenne a définitivement interdite les clauses dite de parité permettant de fait à Booking.com d’aligner leurs prix de vente directs sur ceux en

Booking condamné à 413 millions d’euros en Espagne !
Publié hier sur le site de Radio France (1), la nouvelle interpelle, le montant de l’amende étant proche de ceux des pénalités de l’Union européenne. Pour quelles raisons ? Comme l’indique le chapeau de l’article précité, « La plateforme de réservation d’hôtel Booking a été sanctionnée d’une amende de 413 millions d’euros

Chr365 et le monde sportif
CHR, Cafés Hôtels Restaurants, est l’acronyme consacré de notre profession. C’est aussi une partie du nom de nos produits qui sont utilisés … dans beaucoup d’autres secteurs comme le monde sportif, que les établissements soient publics ou privés. A la veille de la cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques 2024, nous

Une nouvelle donne ?
La nouvelle situation politique interpelle et suscite des craintes comme celles exprimées par Mme Catherine Quérard, présidente du GHR (1), dans l’interview qu’elle a donnée ce jour au magazine « Au Cœur des CHR » (2) : « nous allons vers un statut quo de l’économie » rappelant que « Chaque jour, quelque 7 restaurants traditionnels

OTA ? Oui mais uniquement pour la première fois !
Ce graphique publié dans l’étude de notre partenaire D-EDGE (1) confirme un constat fait depuis plusieurs années : moins de 30% des réservations sont faites directement aux hôteliers et donc plus de 70% par un intermédiaire qui, évidemment, se rémunère. Rappelons que les « Online Travel Agency – OTA » notamment la plus

Les robots arrivent !
Les robots arrivent ! Ce n’est pas le titre d’un nouveau film de science-fiction mais une réalité bien tangible telle que la met en avant, depuis quelques mois, OXHOO, partenaire privilégié d’ACANTECH. Six modèles sont proposés par OXHOO témoignant d’une réelle maturité de ce marché. L’occasion de faire le point sur

Des CHR à l’informatique ?
Après de premières expériences dans l’hôtellerie et la restauration, vous souhaitez évoluer vers l’industrie informatique ? Chr365 et ses collaborateurs vous offre une superbe opportunité. En rejoignant une équipe dynamique d’experts professionnels, vous serez directement au cœur de la transformation numérique des hôtels et restaurants indépendants. Un véritable enjeu économique

Un partenariat créateur de valeur entre l’EFHT et Chr365
L’École Française d’Hôtellerie et de Tourisme (EFHT), en partenariat avec ACANTECH créateur des logiciels Chr365, lance une nouvelle formation diplômante pour les professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme de niveau Bac + 3. La transformation numérique de l’hôtellerie et de la restauration est essentielle pour le développement

Partagez l’expérience de 3 professionnels lors de webinaires thématiques
Chez Chr365, nos collaborateurs sont très souvent d’anciens hôteliers ou restaurateurs. Certains à des postes de direction, d’autres en tant que réceptionnistes ou chefs de partie… mais ils ont tous en commun l’expérience de votre métier. Ils ont ensuite acquis les connaissances informatiques indispensables à une bonne maitrise des logiciels

Pour la 7ème année consécutive, Chr365 est certifié NF525 pour l’intégralité de ses modules
Pour tous les professionnels des CHR, l’utilisation d’un logiciel d’encaissement est obligatoire (1). Certains éditeurs font le choix de l’auto-certification ou d’une certification limitée à certaines activités. Depuis la création de la société nous avons fait le choix d’AFNOR Certification, gage de sérieux et de sérénité, pour l’intégralité des modules

Assistance et Intelligence artificielle ? Vous avez dit assistance ?
Plusieurs acteurs des centres d’appels s’inquiètent de la montée en puissance des Intelligences artificielles dans leur métier. Le journal Le Monde s’en est fait l’écho (1). Mais quel est l’objectif d’une assistance dans un cadre professionnel ? Notamment pour les métiers de l’hôtellerie et de la restauration ? Comme le montrent les

Vos clients valent de l’or !
Le monde de l’hôtellerie et de la restauration prend conscience de la valeur de son « 2eme actif » : les clients ! Beaucoup de consultants et d’analystes interpellent régulièrement, et avec raison, les professionnels du secteur pour les inciter à valoriser cet actif comme le font, depuis de nombreuses années, d’autres secteurs

L’IA et l’hôtellerie ? La preuve par l’exemple.
Une expérience grandeur réelle Pour plusieurs collaborateurs de notre société ayant une formation d’ingénieurs, notamment en Intelligence artificielle, le développement de l’IA générative, comme par exemple ChatGPT, ne pouvait pas nous laisser insensibles ! En juin dernier, nous avons réalisé un test très simple : rédiger intégralement un article de ce

L’hôtel et le restaurant du futur …
… vus par Mc Kinsey & Company McKinsey est un cabinet international de conseil en stratégie fondé en 1926, connu pour être l’un des plus prestigieux. La publication de l’article « The Hotel of the Future », qui présente l’étude réalisée en juillet 2023 sur le même thème, a pourtant été assez

N’oubliez pas les extras, avec Chr365 Reminder !
De nombreuses études montrent que près de 75% des réservations d’hôtels passent par une agence en ligne, la plus connue d’entre elles étant Booking. Une fois la réservation prise, et donc la commission versée, le client devient celui de l’hôtelier ! Or, bien souvent, il n’est pas facile pour cet hôtelier

Un Majordome pour chacun de vos clients !
Majordome, un mot qui évoque les grands Palaces, un service disponible à tout moment, … le luxe à la française ! Grace à la technologie Customers365, Chr365 propose aux hôteliers, dirigeants de centres d’activités, de vacances, une application réellement novatrice : Chr365 Majordome. De quoi s’agit-il ? En arrivant dans votre établissement,

Chr365 Reminder, pour des arrivées conviviales au Top !
Beaucoup d’acteurs proposent déjà des outils de pré-checking dont le but est de demander aux clients, avant leur arrivée, de gérer des procédures administratives. Chr365 Reminder, de la gamme Customers365, a été conçu pour aider les clients à préparer leur arrivée et simplifier leur séjour, en privilégiant la relation humaine.

Chr365 lance Customers365 pour des clients 100% satisfaits et heureux
Chr365 innove et lance une nouvelle gamme d’applications Customers365 destinées aux clients des établissements hôteliers ou de restauration. Investissement majeur de la société depuis plusieurs années, Customers365 représente une réelle innovation dans le secteur des CHR. Comme dans un Palace, les clients disposeront en permanence d’un Majordome numérique personnel qui leur permettra de: Réserver des

Excellente année 2024 !
Nous vous souhaitons une excellente année 2024. Nous remercions nos clients de leur fidélité et de la confiance qu’ils placent dans notre entreprise. A très bientôt pour de nouveaux projets.

CHR : rendez vos clients heureux !
Comment faire de la croissance à une époque où les attentes de la clientèle post COVID évoluent très significativement et où les objectifs deviennent plus difficiles à atteindre ? Chr365 permet d’avoir un pilotage optimal des ressources d’un établissement (des TO et RevPar au Top !) tout en optimisant les marges

JO 2024: l’implication du CREPS de Vichy et de ses partenaires
Labellisé « Centre de Préparation aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 » en 2020, le CREPS Auvergne-Rhône-Alpes / Vichy a entamé un projet de refonte globale du site : nouveaux bâtiments construits avec des matériaux nobles comme le bois, dans un environnement propice aux entraînements de haut niveau :

Fidèle ? Mais pourquoi être fidèle !
Fidéliser ses clients ? Bien évidement tous les professionnels sont d’accord ! Mais la vraie question est « pourquoi les clients seraient-ils fidèles ? » Or, en y réfléchissant, les réponses ne sont pas si simples et les formuler aide à mieux répondre à l’autre question « comment les fidéliser ?». Voici quelques bonnes

CRS + PMS, un couple gagnant !
L’acronyme CRS, pour Central Reservation System, fait référence à une solution informatique tout aussi incontournable que le PMS (Property Mangement System). La société D-EDGE, partenaire privilégié de Chr365, l’explique dans un article très didactique, « Pourquoi le CRS est en train de devenir le centre névralgique de la stratégie de distribution

Ouvrir un hôtel-restaurant en quelques jours? Partagez l’expérience de Platanes Hôtel.
Mettre en place un logiciel de gestion hôtelière n’est pas toujours simple ! Nous donnons régulièrement la parole à nos clients afin qu’ils partagent leurs expériences. Un partage utile à tous ceux qui recherchent productivité, performance et confort dans leurs activités. L’hôtel-restaurant Les Platanes, établissement historique entre Bordeaux et Blaye,

Rejoignez une équipe dynamique et un projet entrepreneurial !
Nous renforçons notre équipe Services et Assistance et recherchons un ou une collaborateur – trice ayant une compétence Réseaux et Systèmes informatiques, de formation Bac+3, DUT, Licence professionnelle ou équivalent. Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs. Installer, configurer et maintenir les systèmes informatiques et les logiciels

PMS en Saas, Hybride, sur site… Comment et pourquoi ? Quel est le coût réel ?
Dans les deux précédents billets, nous avons répondu à deux questions : 1ere partie : de quoi parle-t-on ? 2ème partie : quelles justifications ? Voici le dernier billet de la série ! 3ème partie : quel le coût réel de chacune des solutions ? Le client est gagnant avec une solution Saas lorsqu’il

La facturation et la télétransmission des factures électroniques est reportée.
Le 23 février dernier, nous attirions l’attention de nos lecteurs (1) sur la généralisation de la facturation électronique et de leur télétransmission aux services fiscaux. Un calendrier de mise en place s’étalant entre mi 2024 pour les grandes entreprises jusqu’à 2026 pour les PME. La DGFIP, Direction générale des finances

PMS en Saas, Hybride, sur site… Comment et pourquoi ? 2ème Partie : quelles justifications ?
Notre précédent billet présentait les différentes options possibles pour exploiter son logiciel de gestion hôtelière ou de restauration. Mais quel choix faire en fonction de son contexte ? 2ème partie : quelles justifications ? Il n’y a pas de « meilleure solution » en général par exemple du « Saas à tout prix ». Il n’y aura

PMS en Saas, Hybride, sur site… Comment et pourquoi ? Un point détaillé pour s’y retrouver.
L’informatique, comme beaucoup de métiers, a son jargon, très souvent anglais. L’acronyme Saas en est un exemple. Tout comme PMS, pour Property Management System. Ajouter à d’autres expressions, l’ensemble devient incompréhensible laissant des « spécialistes » mettre en avant leurs choix en les présentant comme des vérités immuables. Nous vous proposons de

Gérer vos stocks très simplement !
Gérer ses stocks lorsqu’on dirige un établissement proposant de l’hôtellerie, de la restauration, des bars, … peut s’avérer très vite une opération de grande envergure de fait réalisée une à deux fois par an, faute de temps. Or, gérer ses stocks de façon précise c’est avoir la garantie que toutes

Fidélisez vos clients? Oui, mais comment?
Le monde de l’hôtellerie est en constante évolution et la fidélisation de la clientèle est devenue un levier essentiel. Comment alors bâtir une relation durable et enrichissante avec vos clients ? Comment les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de votre établissement ? Nous vous proposons une réflexion éclairée sur

ACANTECH, créateur de Chr365, poursuit son développement
A l’occasion de son Assemblée générale annuelle, ACANTECH, créateur de Chr365, a le plaisir d’annoncer une progression significative de son activité de près de 25%. L’équipe Chr365 remercie chaleureusement ses clients pour leur confiance qui a permis ce résultat. Cette progression s’appuie sur le lancement d’une nouvelle gamme autour de

Mais mon hôtel n’est pas un supermarché ou une gare !
« Mais mon hôtel n’est pas un supermarché ou une gare ! » Cette remarque, plusieurs d’entre vous l’ont faite en lisant notre article « ‘TO, REVPAC, ADR, REVPAR, … ces indicateurs sont-ils vraiment pertinents ? » (1) Lorsque nous écrivons « un hôtel est un espace de chalandise » nous signifions que des clients viennent

Augmentez vos marges en valorisant votre carte avec Chr365 !
Tous les restaurateurs le savent : les boissons et notamment les vins sont des sources de marge très importantes. Les vendre au mieux est donc un excellent objectif pour peu que cette gestion ne soit pas synonyme de temps perdu et de stocks immobilisés. Comment atteindre des objectifs performants ? Le point

TO, REVPAC, ADR, REVPAR,… ces indicateurs sont-ils vraiment pertinents?
La question peut sembler étonnante pour un hôtelier dans la mesure où ces indicateurs, principalement construits autour des chambres, sont suivis très régulièrement afin d’apprécier la performance des établissements. Avec un focus important sur le Taux d’occupation (TO) et le Revenue per Available Room (REVPAR). Mais ces indicateurs historiques sont-ils

Nouvelle certification NF525 pour Chr365
Le logiciel Chr365 a été une nouvelle fois certifié NF525 pour l’intégralité des modules à l’issue d’un audit réalisé par InfoCert (AFNOR Certification). Chaque année, la norme évolue et nos développements s’y conforment. L’audit a conduit à une certification sans réserve, constat que les efforts consentis depuis 2018 paient car

Le secteur des CHR sous le signe de la croissance !
Après des mois et des années difficiles, le secteur des CHR, et de l’hôtellerie en particulier, confirme sa croissance : les résultats annoncés en fin de trimestre sont enthousiasmants et le prouvent. ATOUT France a publié le 5 avril, sur son site (1), un article intitulé « De bonnes perspectives pour

Réussir la mise en œuvre d’un PMS. Les conseils de David Gonzalez, Customer Success Manager
David Gonzalez est Customer Success Manager dans l’équipe Chr365. Il pilote l’installation du logiciel Chr365 pour la majeure partie de nos clients. Les grands comme les petits. Il nous donne ses conseils sur la mise en place d’un PMS comme Chr365. David, lorsqu’on démarre un projet comme installer ou changer

GreenGo, le tourisme écoresponsable. L’hôtellerie reste toujours un modèle.
GreenGo (1) est une plateforme de réservation de chambres d’hôtes qui se développe sur le créneau du tourisme écoresponsable. Avec un certain succès. Pour la deuxième année consécutive, cette jeune entreprise française a publié le classement des départements français les plus prisés par les voyageurs soucieux de l’environnement (2). Au-delà

Crise de l’emploi dans les CHR: et si la technologie jouait son rôle?
Le Journal Le Monde a publié deux articles dans la même journée du dimanche 26 février dont les titres sont assez évocateurs et concernent directement les professionnels des CHR : Face à la désertion des salariés des hôtels, restaurants et campings, le douloureux réveil des employeurs (1) Ils ont quitté le

La télétransmission des factures dès 2024 ? Le point avec Alain Beauvieux, Président d’ACANTECH
Les factures électroniques et leur télétransmission, beaucoup en parlent pour 2024 mais qu’en est-il exactement pour les professionnels des CHR ? Nous avons posé la question à Alain BEAUVIEUX, Président d’ACANTECH, éditeur de Chr365. A quoi correspond la dématérialisation et la télétransmission des factures ? En fait, il s‘agit de généraliser

Partagez l’expérience de nos clients : le sport de haut niveau au CREPS de Vichy !
Témoignage de M. Walther NEGREI, Responsable du service Accueil du CREPS AURA Vichy Le Centre de Ressources, d’Expertise et de Performance Sportive de Vichy est l’un des 17 CREPS composant le réseau national du Ministère des Sports. Vichy Communauté et le CREPS Auvergne-Rhône-Alpes Vichy ont été labellisés en octobre 2020, Centre

Chr365 Welcome, un accueil convivial sans « faire la queue »
Depuis toujours, l’accueil des clients se fait derrière un comptoir avec un poste informatique, un peu comme dans n’importe quelle administration ! Et souvent plusieurs clients arrivent en même temps…. Or, les clients recherchent maintenant un accueil personnalisé, surtout lorsqu’ils réservent un séjour en espérant un moment hors norme. Cette personnalisation

Vos données valent de l’or ! Valorisez-les avec la nouvelle version de Chr365 !
Tout le monde en parle ! Les données valent de l’or et la « Data Analysis » s’est développée dans de très nombreux secteurs. Objectif : gagner en performances, notamment en rentabilité. Et vous, que faites-vous de vos données ? Chr365 en contient de nombreuses et très précises qui ne demandent qu’à être valorisées pour

La fin des minibars ! Mais qu’en pensent les clients ?
Le journal Le Monde (1) s’est fait écho début décembre de la décision du groupe Accor de supprimer les minibars dans les chambres de ses hôtels, principalement Novotel et Mercure. Appareil énergivore par nature, l’économie attendue par cette suppression correspond à la consommation électrique annuelle de 1600 foyers. Par ailleurs,

Excellente année 2023 !
2022 a été une année pleine d’espoirs avec de très beaux résultats pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, nous faisant oublier les années COVID. Nous remercions nos clients de leur fidélité et de la confiance qu’ils placent dans notre entreprise. Nous souhaitons à tous une excellente année 2023

Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! Un dernier conseil
Dans nos deux précédents billets, nous évoquions la 1ere erreur qui consiste à acheter des « caractéristiques techniques » sans réel rapport avec vos besoins. Et la 2eme qui consiste à ne pas construire sa solution de façon globale. Et donc, pour finir, acheter un produit indapté. Dernier épisode sur un sujet pas

Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! 2ème conseil
Nous poursuivons notre saga. Précédemment, nous évoquions la 1ere erreur qui consiste à acheter des « caractéristiques techniques » sans réel rapport avec vos besoins. Et donc, pour finir, acheter un produit inadapté. Aujourd’hui, nous évoquons la 2eme erreur fréquente qui consiste à ne pas construire sa solution de façon globale. Erreur

Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! 1/3
Choisir un logiciel de gestion hôtelière ou PMS pour Property Management System, peut s’avérer délicat. Vous êtes concernés et ne savez pas comment traiter ce sujet, en effet, vous êtes hôtelier et/ou restaurateur et l’informatique est un métier. Comme l’indique le magazine Tendance Hôtellerie (https://www.tendancehotellerie.fr/) dans son dernier éditorial de

Plus de cash, des contrôles d’accès automatisés…la solution intégrée Ard-Chr365 va vous simplifier la vie !
Vous gérez un centre de vacances, de loisirs ou sportif…. La nouvelle solution ARD-Chr365 est faite pour vous ! A partir d’un badge personnalisé, vos clients accéderont aux activités pour lesquelles ils sont enregistrées, pourront régler les différentes prestations, ouvrir leur chambre, profiter des lieux de restaurations, de snacking, des bars… Plus

Coupures d’électricité ? Il est prudent de les anticiper !
La crise de l’énergie et notamment de l’électricité risque d’avoir un impact sur l’exploitation de nos établissements au 1er trimestre 2023. Des annonces sont faites régulièrement par les autorités concernées indiquant qu’il est probable que l’électricité soit coupée par période de deux heures. Que faire pour garantir la continuité de

Chr365 version 5… en trois offres !
De nouvelles offres pour de nouveaux marchés Les professionnels des CHR recherchent des solutions adaptées à leurs activités, qui vont de la gestion d’hôtels 2 ou 3 étoiles à celle de grands centres pouvant accueillir et restaurer des centaines de personnes. Autant de marchés pour lesquels nous avons conçu des

EquipHotel … le retour
Après 4 ans d’absence pour cause de crise sanitaire, cette manifestation historique des CHR était attendue. Lieu de rencontre, lieu d’observation du marché, lieu d’annonces comme cela fût le cas de Chr365 avec la nouvelle version 5, cette édition avait toutes les raisons d’être prometteuse. Premiers retours après 5 jours

Trois bonnes questions à se poser avant de visiter EquipHotel
Un logiciel de gestion va structurer votre activité pour une période assez longue. Le vrai engagement est bien évidemment l’investissement que vous allez faire pour apprendre à l’utiliser efficacement et faire en sorte que vos méthodes de travail et les fonctionnalités du logiciel soient en adéquation. Trois questions à

Partagez l’expérience de nos clients
Chr365 Directory, livret d’accueil numérique pour des hôtels 2, 3 et 5 étoiles. Livret d’accueil numérique ? Beaucoup en parlent, la crise COVID et les évolutions des critères de classification hôteliers (à partir de 3 étoiles) ayant accéléré l’abandon du traditionnel classeur « Directory ». Mais qu’en est-il de l’usage de ce nouveau

Faites la différence avec un SPA
Nathalie Foulon et Florent Tzeng ont réalisé un dossier très détaillé sur le thème « Spas d’hôtel : les recettes gagnantes » publié en mars dernier par l’industrie hôtelière » (1). La période estivale et les excellents résultats des hôteliers français, en particulier les clients Chr365, le confirment : un centre de bien-être notamment un

Télétransmission des factures… c’est pour bientôt.
Le Ministère de l’Économie et des Finances a publié un communiqué de presse le 17 aout 2022 (1) auquel beaucoup d’hôteliers et restaurateurs n’ont sans doute pas prêté attention. De quoi s’agit-t ’il ? D’un projet, qui avait été un peu mis en sommeil avec le COVID, dont l’objectif est «

Les impressions quand vous voulez, où vous voulez !
Au restaurant, au bar, en terrasse ou à la réception, pouvoir envoyer les bons devant être imprimés directement sur le poste du destinataire est un incontournable. Synonyme de pas et de temps économisés pour plus d’efficacité et moins de fatigue. A une époque où une réflexion sur les conditions de

Partagez l’expérience de nos clients – l’hôtel Timberlodge
L’hôtel Timberlodge en plein coeur de l’Oisans Mettre en place un logiciel de gestion hôtelière qui ne soit pas une simple « caisse » mais un véritable système d’informations, synonyme d’efficacité n’est pas toujours simple ! Nous avons donné la parole à nos clients qui ont accepté de partager leurs expériences, donner

Télétravail… une belle opportunité pour les hôteliers.
La crise COVID a amplifié le recours au télétravail et beaucoup d’entreprises, notamment du secteur de l’informatique comme la nôtre, ont choisi ce mode de collaboration au quotidien. Les avantages sont nombreux en commençant par éviter de perdre du temps dans les transports et permettre de vivre dans des lieux

La maison ne fait pas crédit … mais facilite votre séjour !
Pour les habitués d’un établissement, il est courant des laisser une note au bar ou au restaurant que l’on paie à la fin de la semaine, du mois ou lors du départ…. Pratique fréquente pour le voyageur de passage du soir au lendemain mais moins simple pour des séjours plus

Fidélisation avec Chr365 – Étape 3: Garder le contact à bon escient.
Écrire à la Terre entière que votre établissement existe ne servira pas à grand-chose ! Le mailing de masse a atteint ses limites depuis plusieurs années, si ce n’est pour une communication « d’entreprise à entreprise » par exemple pour faire la promotion d’une offre Corporate sur cette cible de

NF525… 5ème année pour Chr365 !
Chr365, le logiciel PMS conçu par des pros pour les pros a été une nouvelle fois certifié NF525 (1) par AFNOR Certification (INFOCERT). Et pour la 5eme année consécutive ! Pourquoi AFNOR Certification ? Contrairement à beaucoup d’éditeurs qui s’auto-certifient, Chr365 fait appel à un organisme indépendant de certification
Fidélisation avec Chr365 – Étape 2, Capitaliser sur les expériences réussies
Proposer un accueil personnalisé Une première expérience réussie incitera le client à revenir dans votre établissement mais comme pour la première fois, ce nouveau séjour doit être un succès dès l’arrivée. Une façon très simple de renouveler cette confiance est de faire comprendre à ce client, dès son arrivée,

Fidélisation des clients : une stratégie gagnante en 3 étapes … facilitée avec Chr365
Étape 1 : pas de fidélisation sans expérience client réussie! Fidéliser ses clients ? Quel hôtelier ou restaurateur ne répondrait pas « oui bien évidemment » ? Chacun comprend intuitivement ce que les professionnels du marketing savent : il est 7 fois plus facile de (re) vendre un produit à

NF525 : la fin de logiciels autocertifiés ?
La crise COVID a modifié les priorités pour de nombreux professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, tant son impact sur le secteur a été important. Il n’en demeure pas moins que leurs obligations liées au respect de la norme NF525 (1) restent d’actualité et redeviennent sans doute la priorité.

Hôtels. Quels critères doivent-ils désormais respecter pour décrocher une étoile ?
A compter du 1er avril 2022, le nouveau classement des hôtels de tourisme entre en vigueur. Objectifs : prendre en considération l’évolution des usages observée ces dernières années, accentuée par la crise sanitaire, pour accompagner la compétitivité des hébergements français. Le développement durable au cœur de la réforme A compter

Pourquoi et comment bien gérer ses sauvegardes ?
La sauvegarde des ordinateurs et des données n’a jamais été aussi importante à notre époque. Les fichiers professionnels et personnels peuvent être plus susceptibles que jamais de faire l’objet d’une demande de rançon ou d’attaque de virus supprimant les données • 70% des entreprises perdent des données chaque année •

Chr365 lance la version 2.0 de son application Chr365 HouseKeeping
Chr365 HouseKeeping synchronisé avec Chr365 vous permet de moderniser la gestion de vos départements d’entretien, de service et de maintenance. En un seul coup d’œil, votre gouvernante aura une vue d’ensemble en temps réel sur l’activité globale de son équipe et pourra visualiser rapidement le statut de toutes les chambres

En restauration, les salariés peinent à jongler entre vie professionnelle et vie personnelle…
Les salariés du secteur de la restauration peinent à jongler entre vie professionnelle et vie personnelle. Voici quelques pistes pour jongler entre les deux S’adapter Avant de se lancer dans la restauration, ce n’était pas une surprise pour tous : les conditions de travail ne sont pas les mêmes que

Acantech annonce de très bons résultats pour l’année 2021
La société Acantech, éditrice du PMS Chr365, annonce de très bons résultats pour l’année 2021 et devient le PMS « Tout en un » de référence parmi les éditeurs du marché. Malgré la pandémie, Acantech affiche une forte croissance en 2021. Le succès et la réussite remportés par son équipe

Le développement durable et le numérique sont les nouveaux critères de classement des hôtels.
Chr365 avait déjà anticipé cette réforme ! L’attribution d’étoiles se fait sur la base de l’appréciation de 3 grands thématiques : La qualité de confort des équipements, la qualité des services proposés dans les établissements et enfin les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et de l’accueil des

Partagez l’expérience de nos clients: l’Hôtel Ermitage, 5 étoiles, Mont St Michel
Mettre en place un logiciel de gestion hôtelière qui ne soit pas une simple « caisse » mais un véritable système d’informations, synonyme d’efficacité n’est pas toujours simple! Nous avons donné la parole à nos clients qui ont accepté de partager leurs expériences, donner des conseils… Un partage qui sera sans doute

Cap sur 2022 !
De la part de toute l’entreprise, nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2022 pleine d’énergie et de beaux projets. Nous profitons de ces bons vœux pour vous remercier sincèrement de votre fidélité tout au long de cette année compliquée en raison du contexte sanitaire. Nous n’avons rien lâché

Manque de personnels dans les CHR : la technologie peut vous aider !
Depuis des années, le manque chronique de personnel devient un des problèmes majeurs de notre secteur, manque que la crise COVID n’a fait qu’amplifier. De récents articles de presse font état de plus de 200 000 postes non pourvus, certains établissements ayant fermé 25% de leurs capacités de ce fait.

Les clients d’abord !
Tous les PMS gèrent vos chambres et vos salles de restaurant. Plus ou moins bien. Plus ou moins efficacement…. Mais lequel s’occupe de la fidélisation de vos clients ? Lequel s’occupe de faire de leur séjour un moment inoubliable qui les conduira sans doute à agrémenter leur séjour de nouvelles

Enfin du nouveau pour les PMS : TONKA, la nouvelle version de Chr365, est disponible !
Nous l’annoncions depuis quelques semaines à nos clients … TONKA la nouvelle version de Chr365, le PMS des pros est disponible avec des avancées majeures. Une version 100% Cloud pour les amateurs de SaaS, construite dans l’environnement Microsoft Azure. Un PMS professionnel dans un environnement hautement sécurisé pour des clients

Chez vous, le client est le Roi, grâce à Chr365 Connect!
Aujourd’hui, les clients attendent une relation personnalisée et privilégiée avec leurs fournisseurs. Tendance sociétale majeure, à laquelle le secteur des CHR n’échappe pas. Sauf pour quelques cas rares, l’offre étant supérieure à la demande, passer d’un hôtel à un autre se fait en un clic via un moteur de réservation.

Révolution numérique pour l’hôtellerie : le client au centre !
Le magazine Entreprendre a publié un article intitulé « L’hôtellerie haut de gamme fait sa révolution numérique » (1) expliquant que « Le principal enjeu … de l’hôtellerie de luxe est de séduire et capter une nouvelle génération de clients » et proposant notamment de « refondre l’expérience client en

Chr365 -Zoho, une intégration pour vous faire gagner de l’argent !
ZOHO ? Peu de gens connaissent dans le monde de l’hôtellerie bien qu’il s’agisse d’un des principaux CRM à l’échelle mondiale. Logiciel très performant qui, comme le laisse penser l’acronyme, a pour objectif d’optimiser la relation-client. En bref, faire en sorte que vos clients reviennent et que vous ayez toutes

Chr365, Certification NF525 confirmée par AFNOR Certification,
Depuis le 1er janvier 2019, lorsqu’on est hôtelier ou restaurateur, utiliser un logiciel d’encaissement qui soit certifié NF525 est une obligation légale (1). Plusieurs options sont possibles, notamment: Choisir un logiciel auto-certifié, c.-à-d. que son éditeur déclare que son produit est conforme à la législation en vigueur. Cet éditeur prend

Prise de commandes sur smartphone? Pas photo !
A l’occasion de la réouverture des restaurants, le débat sur « pour ou contre la prise de commande sur smartphone » est réellement d’actualité. Voici plusieurs arguments qui font pencher la balance en faveur de cette évolution technologique. Les bons « papier », pas si économiques ! En moyenne le

Prise de commandes : tablette ou pas tablette ?
Pour la prise de commandes, beaucoup se posent la question : doit-on utiliser des tablettes, smartphones et autres dispositifs… ou conserver la commande sur carnet avec une saisie ultérieure sur terminal ? Avant d’être technique, la réponse est purement commerciale … une « histoire de ceinture ou bretelle » pour

Un CRM, lorsqu’on est hôtelier ?
L’informatisation du secteur de l’hôtellerie et de la restauration a commencé par la gestion de leurs biens d’où le terme Property Management System (PMS) alors que pour de nombreux autres secteurs, elle a démarré par les clients. L’acronyme CRM, signifiant Customer Relationship Management, confirme bien que le problème est précisément

Le premier hôtel-appartement de services ouvre en Europe
Le magazine OnLine « Tendance hôtellerie » du 9 avril 21 confirmait l’information « Ouverture du premier hôtel appartements et services de Radisson en Europe occidentale » que le site Hospitality-on.com annonçait déjà en juillet dernier (1)(2). Nous connaissions le concept d’Apart’Hotel familiarisé par plusieurs chaines éponymes mais qui

Fraude fiscale dans le secteur hôtelier : la décision du Tribunal de Toulouse
Le magazine TendanceHotellerie s’est fait écho de la récente décision du Tribunal de Toulouse contre un éditeur de PMS et un groupe hôtelier (1). Il ne nous appartient pas de commenter les décisions de justice et s’agissant d’un de nos concurrents, la démarche serait plus que déplacée. En revanche, cette

L’informatique, un investissement d’avenir pour les hôteliers et restaurateurs !
« Les outils numériques au secours des restaurateurs », c’est le titre du communiqué de presse de la société Linkeo, agence spécialisée dans le développement de sites pour les PME et TPE (1) qui dresse un état des lieux assez précis de notre domaine d’activité suite à la COVID-19. Les

Mon restaurant réinventé !
Depuis quelques semaines, plusieurs de nos clients partagent leurs expériences de restaurateurs « réinventés » avec de très beaux succès. Réinventés car ils sont allés beaucoup plus loin que la traditionnelle « vente à emporter ». Nous résumons les expériences les plus marquantes, certaines ayant conduit à des chiffres

Gérez votre cave … comme un chef !
La carte des vins est souvent un bon indicateur de la qualité du restaurant et tous les gourmets le savent : il n’y a pas de bons mets sans les flacons qui l’accompagnent. Une cave représente un investissement mais qui peut être extrêmement rentable pour peu qu’il soit géré

QR Code au menu … mais plus à la carte!
QR Code ? Nous les connaissons tous car ils ont fleuri depuis plusieurs années sur divers produits et pour certains restaurants en remplacement des menus-cartes, COVID oblige. Avant que les décrets actuels imposent la fermeture des établissements avec le 2eme confinement. De quoi s’agit-il cette fois ? De préparer la

2021, une année sous le signe de l’agilité
Les récentes annonces du gouvernement et informations sur l’évolution de la pandémie n’invitent pas à l’euphorie. Tout particulièrement pour notre écosystème de l’hôtellerie et de la restauration. Le journal Le Parisien s’en faisait l’écho dans son édition du 11 janvier sous le titre sans équivoque : « Licenciements dans les

Bonne année 2021
Toute l’équipe Chr365 vous souhaite une très bonne année 2021 et remercie ses clients pour leur fidélité et leur confiance.

Confinement/déconfinement… les clients sont toujours votre principal actif !
Il y a quelques mois, nous avons eu l’occasion de nous exprimer à ce sujet. Les derniers mois de crise sanitaire n’ont fait que renforcer notre conviction : les clients sont le principal actif des hôteliers et restaurateurs … souvent mal valorisé! (voir Hôtels et restaurants, votre meilleur actif ?…

Reprise dans l’hôtellerie… quel rôle pour la technologie ?
Disponibilité des vaccins, discours de nos gouvernants qui expliquent que les courbes « s’aplatissent », préparatifs du « déconfinement », de nombreux signaux montrent que la fin du tunnel n’est peut-être pas si loin après une crise qui aura été dramatique pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.

Assurer une perte d’exploitation ou une perte d’odorat….l’équation n’est pas simple!
La pandémie est une catastrophe naturelle au sens assurantiel. Les pandémies sont dans les « cas exceptionnels », en petites lettres à la fin du contrat, avec les tremblements de terre et les tsunamis et autres évènements, météorologiques ou cataclysmiques… De ce fait, la clause « Perte d’exploitation » ne

Livraison de repas: précautions à respecter
La livraison de repas à domicile est autorisée pourvu qu’elle se fasse sans contact.Pour les restaurateurs, quand cela est possible, poursuivre son activité avec des formules livrées à domicile doit se dérouler selon des conditions d’hygiène irréprochables et en respectant les gestes barrières. Un sas de récupération des repas doit être

L’hôtel réinventé ? De premiers exemples.
Faire évoluer la prestation hôtelière n’est une idée nouvelle mais la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer ce mouvement. Le journal « L’écho touristique » publie un article très intéressant intitulé « Hôtellerie : 3 nouveaux concepts qui s’installent en France » (1). Parmi ces trois exemples, celui de