Vos clients valent de l’or !
Le monde de l’hôtellerie et de la restauration prend conscience de la valeur de son « 2eme actif » : les clients ! Beaucoup de consultants et d’analystes interpellent régulièrement, et avec raison, les professionnels du secteur pour les inciter à valoriser cet actif comme le font, depuis de nombreuses années, d’autres secteurs économiques : la banque, la […]
Fidèle ? Mais pourquoi être fidèle !
Fidéliser ses clients ? Bien évidement tous les professionnels sont d’accord ! Mais la vraie question est « pourquoi les clients seraient-ils fidèles ? » Or, en y réfléchissant, les réponses ne sont pas si simples et les formuler aide à mieux répondre à l’autre question « comment les fidéliser ?». Voici quelques bonnes raisons pour qu’un client reste […]
Fidélisez vos clients? Oui, mais comment?
Le monde de l’hôtellerie est en constante évolution et la fidélisation de la clientèle est devenue un levier essentiel. Comment alors bâtir une relation durable et enrichissante avec vos clients ? Comment les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de votre établissement ? Nous vous proposons une réflexion éclairée sur ces enjeux, avec l’expertise de […]
Mais mon hôtel n’est pas un supermarché ou une gare !
“Mais mon hôtel n’est pas un supermarché ou une gare !” Cette remarque, plusieurs d’entre vous l’ont faite en lisant notre article « ‘TO, REVPAC, ADR, REVPAR, … ces indicateurs sont-ils vraiment pertinents ? » (1) Lorsque nous écrivons « un hôtel est un espace de chalandise » nous signifions que des clients viennent dans cet espace pour y […]
Augmentez vos marges en valorisant votre carte avec Chr365 !
Tous les restaurateurs le savent : les boissons et notamment les vins sont des sources de marge très importantes. Les vendre au mieux est donc un excellent objectif pour peu que cette gestion ne soit pas synonyme de temps perdu et de stocks immobilisés. Comment atteindre des objectifs performants ? Le point avec l’équipe Chr365. Quel serait […]
TO, REVPAC, ADR, REVPAR,… ces indicateurs sont-ils vraiment pertinents?
La question peut sembler étonnante pour un hôtelier dans la mesure où ces indicateurs, principalement construits autour des chambres, sont suivis très régulièrement afin d’apprécier la performance des établissements. Avec un focus important sur le Taux d’occupation (TO) et le Revenue per Available Room (REVPAR). Mais ces indicateurs historiques sont-ils si pertinents ? Nous posons la […]
GreenGo, le tourisme écoresponsable. L’hôtellerie reste toujours un modèle.
GreenGo (1) est une plateforme de réservation de chambres d’hôtes qui se développe sur le créneau du tourisme écoresponsable. Avec un certain succès. Pour la deuxième année consécutive, cette jeune entreprise française a publié le classement des départements français les plus prisés par les voyageurs soucieux de l’environnement (2). Au-delà de ce classement qui donne […]
Plus de cash, des contrôles d’accès automatisés…la solution intégrée Ard-Chr365 va vous simplifier la vie !
Vous gérez un centre de vacances, de loisirs ou sportif…. La nouvelle solution ARD-Chr365 est faite pour vous ! A partir d’un badge personnalisé, vos clients accéderont aux activités pour lesquelles ils sont enregistrées, pourront régler les différentes prestations, ouvrir leur chambre, profiter des lieux de restaurations, de snacking, des bars… Plus de cash, plus de terminaux […]
EquipHotel … le retour
Après 4 ans d’absence pour cause de crise sanitaire, cette manifestation historique des CHR était attendue. Lieu de rencontre, lieu d’observation du marché, lieu d’annonces comme cela fût le cas de Chr365 avec la nouvelle version 5, cette édition avait toutes les raisons d’être prometteuse. Premiers retours après 5 jours de salons. Situé Porte de […]
Hôtels. Quels critères doivent-ils désormais respecter pour décrocher une étoile ?
A compter du 1er avril 2022, le nouveau classement des hôtels de tourisme entre en vigueur. Objectifs : prendre en considération l’évolution des usages observée ces dernières années, accentuée par la crise sanitaire, pour accompagner la compétitivité des hébergements français. Le développement durable au cœur de la réforme A compter du 1er avril, le référentiel […]
