Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! Un dernier conseil
Dans nos deux précédents billets, nous évoquions la 1ere erreur qui consiste à acheter des « caractéristiques techniques » sans réel rapport avec vos besoins. Et la 2eme qui consiste à ne pas construire sa solution de façon globale. Et donc, pour finir, acheter un produit indapté. Dernier épisode sur un sujet pas toujours bien perçu: la certification […]
Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! 2ème conseil
Nous poursuivons notre saga. Précédemment, nous évoquions la 1ere erreur qui consiste à acheter des « caractéristiques techniques » sans réel rapport avec vos besoins. Et donc, pour finir, acheter un produit inadapté. Aujourd’hui, nous évoquons la 2eme erreur fréquente qui consiste à ne pas construire sa solution de façon globale. Erreur #2 : acheter des « boîtes » […]
Choisir un PMS hôtelier pour votre entreprise : les 3 erreurs à ne pas commettre ! 1/3
Choisir un logiciel de gestion hôtelière ou PMS pour Property Management System, peut s’avérer délicat. Vous êtes concernés et ne savez pas comment traiter ce sujet, en effet, vous êtes hôtelier et/ou restaurateur et l’informatique est un métier. Comme l’indique le magazine Tendance Hôtellerie (https://www.tendancehotellerie.fr/) dans son dernier éditorial de l’année : « Côté hôteliers, certains ont […]
Fidélisation avec Chr365 – Étape 3: Garder le contact à bon escient.
Écrire à la Terre entière que votre établissement existe ne servira pas à grand-chose ! Le mailing de masse a atteint ses limites depuis plusieurs années, si ce n’est pour une communication « d’entreprise à entreprise » par exemple pour faire la promotion d’une offre Corporate sur cette cible de clientèle. Dans le monde du B2C […]
Fidélisation avec Chr365 – Étape 2, Capitaliser sur les expériences réussies
Proposer un accueil personnalisé Une première expérience réussie incitera le client à revenir dans votre établissement mais comme pour la première fois, ce nouveau séjour doit être un succès dès l’arrivée. Une façon très simple de renouveler cette confiance est de faire comprendre à ce client, dès son arrivée, qu’il n’est pas un illustre […]
Fidélisation des clients : une stratégie gagnante en 3 étapes … facilitée avec Chr365
Étape 1 : pas de fidélisation sans expérience client réussie! Fidéliser ses clients ? Quel hôtelier ou restaurateur ne répondrait pas « oui bien évidemment » ? Chacun comprend intuitivement ce que les professionnels du marketing savent : il est 7 fois plus facile de (re) vendre un produit à un client existant que d’en […]
Prise de commandes : tablette ou pas tablette ?
Pour la prise de commandes, beaucoup se posent la question : doit-on utiliser des tablettes, smartphones et autres dispositifs… ou conserver la commande sur carnet avec une saisie ultérieure sur terminal ? Avant d’être technique, la réponse est purement commerciale … une « histoire de ceinture ou bretelle » pour employer une expression populaire. De […]
L’informatique, un investissement d’avenir pour les hôteliers et restaurateurs !
« Les outils numériques au secours des restaurateurs », c’est le titre du communiqué de presse de la société Linkeo, agence spécialisée dans le développement de sites pour les PME et TPE (1) qui dresse un état des lieux assez précis de notre domaine d’activité suite à la COVID-19. Les Cafés, Hôtels et Restaurants sont […]
Mon restaurant réinventé !
Depuis quelques semaines, plusieurs de nos clients partagent leurs expériences de restaurateurs « réinventés » avec de très beaux succès. Réinventés car ils sont allés beaucoup plus loin que la traditionnelle « vente à emporter ». Nous résumons les expériences les plus marquantes, certaines ayant conduit à des chiffres d’affaires de décembre 2020 supérieurs […]
QR Code au menu … mais plus à la carte!
QR Code ? Nous les connaissons tous car ils ont fleuri depuis plusieurs années sur divers produits et pour certains restaurants en remplacement des menus-cartes, COVID oblige. Avant que les décrets actuels imposent la fermeture des établissements avec le 2eme confinement. De quoi s’agit-il cette fois ? De préparer la réouverture, voire de l’accélérer même […]
