Chr365 6.4 : Une nouvelle version conçue pour simplifier votre gestion

Logo Chr365 version 6.4 avec des feux d’artifice célébrant une mise à jour majeure

Une nouvelle ère pour l’hôtellerie connectée L’hôtellerie et la restauration évoluent, et avec elles, les besoins des professionnels du secteur. Pour vous accompagner dans ces transformations, Chr365 dévoile sa version 6.4, une solution encore plus fluide, plus intuitive et plus connectée. Pensée pour optimiser votre activité et vous faire gagner du temps, cette nouvelle version vous apporte des outils innovants et des fonctionnalités renforcées pour mieux gérer vos réservations, vos paiements et votre relation client. Découvrez comment Chr365 6.4 peut transformer votre quotidien.   Un CRM intégré pour une gestion client plus performante La fidélisation est aujourd’hui un levier stratégique pour les établissements hôteliers et les restaurateurs. Chr365 Sparkle, notre nouveau CRM, vous permet de centraliser et d’exploiter vos données clients pour renforcer votre relation avec eux. Un suivi précis des préférences clients pour personnaliser chaque interaction. Des campagnes de fidélisation automatisées pour des offres ciblées et performantes. Des enquêtes de satisfaction intégrées pour anticiper les attentes et améliorer l’expérience client. 💡 Avec Chr365 Sparkle, fidéliser vos clients devient plus simple et plus efficace.   Des paiements plus fluides et sécurisés avec PayZen Les réservations en ligne et les paiements digitalisés sont devenus un incontournable. Pour vous permettre de répondre à ces nouvelles attentes, Chr365 6.4 intègre PayZen, une solution sécurisée et optimisée pour vos encaissements. Encaissements en ligne facilités pour une gestion plus rapide et plus fluide. Transactions sécurisées pour renforcer la confiance de vos clients. Réduction des délais de paiement pour optimiser votre trésorerie. 💡 Offrez à vos clients une expérience de paiement fluide et sécurisée tout en simplifiant votre gestion.   Boostez vos réservations et vos revenus annexes Parce que l’optimisation des ventes passe aussi par de nouveaux leviers, Chr365 6.4 introduit deux solutions dédiées à la réservation et aux ventes annexes. 🍽️ Chr365 EasyBookUn moteur de réservation restaurant intégrable à votre site web, permettant aux clients de réserver facilement leur table en ligne. 🎁 Chr365 BonCadoUne boutique de bons cadeaux entièrement personnalisable, du visuel au paiement, pour développer vos ventes annexes en quelques clics. 💡 Facilitez la réservation, diversifiez vos sources de revenus et offrez une expérience plus fluide à vos clients.   Une ergonomie repensée et des connexions renforcées Pour vous offrir une navigation plus intuitive et plus efficace, Chr365 6.4 propose plusieurs améliorations ergonomiques et techniques : Une interface retravaillée sur l’application Chr365 Serveurs pour une prise en main plus rapide. De nouveaux connecteurs avec BookingSync (villages vacances) et Inetum/PEP (comptabilité publique) pour une compatibilité élargie. Un planning séminaire optimisé pour gérer vos événements plus facilement. 💡 Des améliorations pensées pour alléger votre charge de travail et optimiser votre gestion.   Chr365 6.4 : Plus performant, plus intuitif, plus connecté Cette nouvelle version de Chr365 a été conçue pour répondre aux besoins concrets des hôteliers et restaurateurs. Avec des outils plus performants, une gestion simplifiée et une ergonomie optimisée, vous gagnez du temps et améliorez votre productivité au quotidien. 📩 Envie d’en savoir plus ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration personnalisée et découvrez comment Chr365 6.4 peut transformer votre activité. 🚀 Chr365 6.4 est prêt, et vous ?

Planifiez votre succès pour 2025 avec Chr365 : Un guide étape par étape.

Une année pour se préparer aux défis de 2025 L’année 2025 approche, et avec elle, de nouvelles opportunités pour transformer l’hôtellerie. Les attentes des voyageurs évoluent rapidement : ils recherchent des séjours personnalisés, des services connectés et une approche plus durable. Face à ces changements, les établissements doivent s’adapter pour rester compétitifs et répondre aux exigences d’une clientèle en quête de fluidité et d’excellence. Tout au long du mois de janvier, nous avons exploré des solutions concrètes pour accompagner les hôteliers dans cette transition. Qu’il s’agisse d’anticiper les tendances à venir, d’intégrer des outils numériques ou de maximiser les opportunités saisonnières, chaque article a été conçu pour vous guider pas à pas vers le succès. Dans ce bilan, nous synthétisons les grandes thématiques abordées et proposons un guide clair et pratique pour planifier votre réussite avec Chr365. Car si 2025 est une année pleine de défis, elle est surtout l’occasion idéale pour faire évoluer votre établissement et vous démarquer.   Les enseignements de janvier : bâtir une stratégie solide pour 2025 Tout au long du mois de janvier, nous avons exploré les thématiques clés qui permettront aux hôteliers de répondre aux défis de 2025. Ces sujets, bien qu’abordant différents aspects de la gestion d’un établissement, convergent tous vers un même objectif : offrir une expérience client exceptionnelle tout en optimisant les opérations internes. Les grandes tendances de 2025 se sont imposées comme un fil conducteur. La personnalisation, la durabilité, la flexibilité et la digitalisation redéfinissent les attentes des voyageurs. Ils souhaitent des séjours qui leur ressemblent, où le confort et les services sont pensés pour s’adapter à leurs besoins spécifiques. Pour les hôteliers, intégrer ces tendances n’est plus une option, mais une priorité stratégique. Dans ce contexte, les outils numériques jouent un rôle central. Qu’il s’agisse des applications mobiles facilitant les réservations ou des CRM permettant d’anticiper les attentes des clients, ces solutions technologiques modernisent la gestion quotidienne et renforcent la satisfaction client. Une interface intuitive, des données centralisées et une communication fluide entre les équipes ne sont plus de simples atouts, mais des leviers essentiels pour se démarquer dans un marché compétitif. Nous avons également mis en avant des actions concrètes pour maximiser vos réservations hivernales. Avec des initiatives comme l’optimisation des annonces en ligne, la flexibilité des tarifs ou la mise en avant des activités locales, il est possible de capter l’attention des voyageurs même en basse saison. Ces stratégies ne se limitent pas à remplir les chambres : elles renforcent la relation client et posent les bases d’une fidélité durable. Enfin, nous avons exploré comment des solutions comme Chr365 Majordome révolutionnent l’expérience client. En proposant un service accessible directement depuis le smartphone des voyageurs, cet outil permet de personnaliser chaque interaction et d’offrir une fluidité incomparable. Que ce soit pour commander un room service ou planifier une activité, Chr365 Majordome transforme les attentes des clients en opportunités pour les établissements. Mais comment intégrer ces enseignements de manière concrète dans votre stratégie ? Quels outils et quelles actions prioriser pour faire de 2025 une année de transformation réussie ? C’est ce que nous allons aborder dans la suite de ce guide. Planifier et intégrer : un guide pour réussir en 2025 Comprendre les enjeux est une première étape essentielle, mais leur intégration au sein de votre établissement demande une approche structurée et réfléchie. Voici un guide pratique pour transformer ces défis en opportunités concrètes. La première étape consiste à analyser vos priorités pour 2025. Chaque établissement est unique, avec des besoins qui lui sont propres. Votre priorité pourrait être d’améliorer l’expérience client en misant sur la personnalisation, d’accélérer votre transition numérique pour simplifier vos opérations, ou encore de mettre en place des pratiques durables pour répondre aux attentes écologiques de vos clients. Faire un diagnostic clair vous permettra de définir des objectifs précis et mesurables. Une fois vos priorités établies, il est temps de mettre en place les outils adaptés. Les solutions numériques offrent aujourd’hui une flexibilité remarquable pour répondre à des besoins variés. Par exemple, un CRM peut centraliser les données clients et vous aider à personnaliser chaque séjour, tandis qu’une application comme Chr365 Majordome permet de digitaliser vos interactions avec les clients, rendant chaque service accessible en quelques clics. Ces outils ne sont pas seulement fonctionnels : ils apportent une vraie valeur ajoutée à l’expérience client et renforcent votre image de marque. Cependant, les meilleures technologies ne peuvent être pleinement efficaces sans l’adhésion de vos équipes. Il est donc crucial de former vos collaborateurs pour maximiser l’impact de ces solutions. Une formation adaptée les aidera à s’approprier les outils et à les utiliser de manière optimale, tout en garantissant un service client irréprochable. En impliquant vos équipes dès le départ, vous favorisez non seulement une meilleure adoption des nouvelles pratiques, mais aussi un climat de travail collaboratif et innovant. Enfin, pour assurer la pérennité de ces initiatives, il est indispensable de suivre vos performances et d’ajuster votre stratégie en conséquence. Grâce à des tableaux de bord et des rapports détaillés, vous pouvez mesurer l’efficacité de vos actions : le taux de satisfaction client, l’utilisation des nouveaux outils ou encore l’impact sur vos revenus annexes. Ces données vous permettront d’identifier ce qui fonctionne, d’apporter des améliorations et de rester aligné avec vos objectifs à long terme. En appliquant ces étapes, vous serez en mesure de transformer votre établissement pour répondre aux attentes des voyageurs de 2025 et au-delà. Mais au-delà des outils et des stratégies, une question reste essentielle : êtes-vous prêt à saisir cette opportunité pour vous démarquer dans un secteur en pleine transformation ?   Faites de 2025 une année de transformation Les défis de 2025 sont aussi des opportunités pour réinventer votre établissement et offrir une expérience client exceptionnelle. En analysant vos priorités, en intégrant les outils adaptés, en formant vos équipes et en suivant vos performances, vous posez les bases d’une transformation durable et réussie. La planification n’est pas qu’un exercice de réflexion : c’est une démarche proactive pour aligner votre établissement

Préparer son retour d’excursions avec Chr365 Majordome

Prolonger l’expérience d’une journée parfaite Une journée en pleine nature, que ce soit sur les pistes de ski ou lors d’une randonnée en montagne, laisse des souvenirs inoubliables. Mais à la fin de l’excursion, le retour à l’hôtel devient un moment clé : celui où le confort et l’attention portée aux détails font toute la différence. Aujourd’hui, les attentes des voyageurs évoluent. Ils souhaitent des séjours personnalisés, où chaque étape, du réveil au coucher, est pensée pour leur offrir une expérience fluide et agréable. Pour répondre à ces nouvelles exigences, les hôteliers s’appuient sur des outils numériques qui transforment la relation avec leurs clients. Chr365 Majordome s’inscrit dans cette dynamique, en offrant un service innovant qui accompagne vos clients à chaque instant de leur séjour, directement depuis leur smartphone. Le retour au confort : un moment clé de l’expérience client Pour de nombreux voyageurs, le retour à l’hôtel après une journée bien remplie est plus qu’un simple passage : c’est un moment d’apaisement, où le confort et l’attention apportée par l’établissement jouent un rôle crucial. Qu’il s’agisse de se détendre après une excursion ou de savourer un moment de calme après une journée d’activités intenses, chaque détail compte. Les attentes des clients ne se limitent plus à un lit confortable ou à une chambre bien chauffée. Ils recherchent une expérience sur-mesure, où leurs besoins sont anticipés et leurs envies satisfaites sans effort de leur part. Une collation prête à leur arrivée, une ambiance apaisante dans leur chambre ou la possibilité de planifier leur soirée en quelques clics : ce sont ces petites attentions qui créent de grands souvenirs. Mais pour offrir ce niveau de service, les hôteliers doivent repenser leur approche et intégrer des solutions capables de répondre instantanément aux demandes des clients, tout en simplifiant leur propre gestion. Comment transformer ces attentes en opportunités ? C’est là qu’intervient l’innovation numérique, et plus précisément des outils comme Chr365 Majordome, qui redéfinissent la manière d’interagir avec les clients. Des outils innovants pour répondre aux attentes des voyageurs Face à ces nouvelles exigences, les hôteliers se tournent vers des solutions technologiques capables d’enrichir l’expérience client. Parmi elles, Chr365 Majordome se distingue en proposant une approche moderne et intuitive, où chaque interaction devient fluide et personnalisée. Grâce à cette solution numérique, les clients peuvent commander des services ou demander des informations directement depuis leur smartphone, à tout moment de leur séjour. Qu’il s’agisse de réserver une séance de spa après une journée sur les pistes, de commander un plateau gourmand pour leur retour ou de demander un aménagement spécifique dans leur chambre, tout se fait en quelques clics, sans effort. Pour les établissements, cet outil ne se limite pas à satisfaire les clients : il optimise également les opérations internes. Les demandes sont centralisées et transmises directement aux équipes concernées, ce qui réduit les risques d’erreurs et améliore l’efficacité globale. De plus, l’interface personnalisable de Chr365 Majordome permet aux hôtels de refléter leur identité et de renforcer leur image de marque. En intégrant une telle solution, les hôteliers ne se contentent pas de suivre les tendances : ils anticipent les besoins des voyageurs de demain et se positionnent comme des acteurs modernes, capables de transformer chaque séjour en une expérience unique et mémorable. Transformer chaque séjour en une expérience mémorable Dans un monde où les attentes des voyageurs évoluent rapidement, offrir une expérience personnalisée et fluide n’est plus un luxe, mais une nécessité. Les outils numériques comme Chr365 Majordome permettent aux hôteliers de répondre à ces exigences avec précision, en simplifiant chaque interaction et en valorisant les moments clés du séjour. En mettant la technologie au service de l’humain, vous ne faites pas qu’améliorer la satisfaction de vos clients : vous bâtissez une relation de confiance et de fidélité, tout en optimisant vos opérations internes. Et vous, êtes-vous prêt à faire évoluer votre établissement pour répondre aux attentes des voyageurs de demain ? 📩 Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Chr365 Majordome peut transformer votre offre et enrichir l’expérience de vos clients.

Les innovations technologiques qui redéfinissent l’expérience client en hôtellerie.

La technologie au cœur de l’hôtellerie moderne L’expérience client est au cœur de toutes les stratégies dans l’industrie hôtelière. Avec des voyageurs de plus en plus exigeants et connectés, les établissements doivent s’appuyer sur les innovations technologiques pour répondre à leurs attentes et même les surpasser. Des outils pratiques, comme les applications mobiles ou la domotique, redéfinissent la manière dont les hôteliers interagissent avec leurs clients, transformant chaque étape du séjour en une expérience fluide et personnalisée. Mais ces changements ne concernent pas seulement les clients : ils permettent également d’optimiser les opérations internes et de rendre l’ensemble de l’établissement plus efficace. Dans cet article, nous explorons les principales technologies qui façonnent l’hôtellerie moderne et partageons des conseils pratiques pour les intégrer afin d’améliorer l’expérience client tout en restant compétitif dans un secteur en constante évolution. Les innovations technologiques clés en hôtellerie L’hôtellerie est en pleine transformation, et certaines technologies redéfinissent déjà l’expérience client en rendant les séjours plus fluides, confortables et personnalisés. Ces innovations permettent aux hôteliers de répondre aux attentes croissantes des voyageurs, tout en optimisant leurs propres opérations. Parmi ces technologies, les applications mobiles occupent une place centrale. Elles simplifient le parcours client dès la réservation jusqu’au départ. Avec quelques clics, un client peut réserver une chambre, effectuer un check-in en ligne ou même commander des services personnalisés, comme un dîner en chambre ou une activité locale. Ces outils offrent une expérience sans friction, tout en renforçant l’autonomie des clients, qui apprécient de pouvoir tout gérer directement depuis leur smartphone. Une autre innovation majeure est la domotique, qui transforme les chambres en espaces connectés et sur-mesure. En intégrant des solutions comme le contrôle des lumières, de la température ou des rideaux via une tablette ou un smartphone, les hôteliers permettent aux clients de personnaliser leur environnement à leur convenance. À Paris, un hôtel a réduit ses coûts énergétiques de 15 % grâce à des capteurs intelligents gérant l’éclairage et la température des chambres en fonction de leur occupation.  Les solutions domotiques permettent une réduction de 20 % des coûts opérationnels liés à l’énergie, tout en augmentant la satisfaction des clients.Cette approche crée un confort immédiat et donne une impression de modernité, essentielle pour séduire une clientèle exigeante. Enfin, les CRM (Customer Relationship Management) jouent un rôle crucial dans la personnalisation de l’expérience client. Ces outils permettent de collecter et d’analyser des données précieuses sur les préférences et comportements des clients. Un hôtel boutique à Londres a utilisé un CRM pour analyser les séjours passés de ses clients. Résultat : une fidélité accrue de 18 % grâce à des offres personnalisées envoyées avant leur retour. En exploitant ces informations, les hôteliers peuvent anticiper leurs besoins et leur proposer des services adaptés, comme un accueil sur-mesure ou des recommandations personnalisées. Par exemple, un CRM peut rappeler qu’un client préfère une chambre calme ou qu’il aime pratiquer le yoga, pour lui proposer des services spécifiques dès son arrivée. Au-delà de leur impact sur le parcours client, ces avancées transforment profondément la gestion des établissements. Elles renforcent également leur l’efficacité opérationnelle en automatisant certaines tâches et en facilitant la communication entre les équipes. En adoptant ces technologies, les hôteliers ne se contentent pas de suivre les tendances : ils se placent en avance sur les attentes, en offrant un séjour unique et mémorable. Les bénéfices pour les hôteliers et les clients L’intégration des innovations technologiques dans l’hôtellerie ne se limite pas à moderniser l’expérience client. Ces outils apportent des avantages significatifs tant pour les voyageurs que pour les établissements eux-mêmes, en transformant la manière dont les services sont proposés et gérés. Le premier bénéfice évident est l’amélioration de la satisfaction client. Grâce à des outils comme les applications mobiles ou la domotique, les voyageurs profitent d’une expérience sur-mesure, marquée par une réactivité accrue et un confort optimisé. Pouvoir ajuster la température de sa chambre en un clic ou réserver une activité locale sans passer par une réception bondée crée un sentiment de confort et de contrôle. Ces petites attentions renforcent la fidélité et augmentent les chances que le client revienne ou recommande l’établissement. Ces outils simplifient la gestion quotidienne, libérant le personnel des tâches répétitives pour se concentrer sur l’accueil client. En automatisant certaines tâches, comme les réservations ou la gestion des demandes spécifiques, les équipes peuvent se concentrer sur des interactions de plus grande valeur avec les clients. Par exemple, un réceptionniste libéré des tâches administratives peut consacrer plus de temps à accueillir les voyageurs et à répondre à leurs questions, ce qui améliore l’expérience globale. Un autre avantage clé est l’augmentation des revenus. En utilisant des données collectées via les CRM ou des applications connectées, les hôteliers peuvent proposer des services supplémentaires adaptés aux préférences des clients : surclassements, expériences culinaires ou activités locales. Ces recommandations ciblées non seulement augmentent les dépenses des clients, mais créent également une expérience plus enrichissante pour eux. Enfin, ces innovations contribuent à renforcer l’engagement en faveur de la durabilité. Des technologies comme la domotique permettent de réduire la consommation énergétique en optimisant l’éclairage ou la température des chambres en fonction de leur occupation. De plus, les applications mobiles remplacent efficacement les supports papier, réduisant ainsi les déchets. Ces initiatives ne séduisent pas seulement les clients soucieux de l’environnement : elles améliorent aussi la rentabilité à long terme de l’établissement en réduisant ses coûts. En combinant ces bénéfices, les technologies modernes ne se contentent pas de transformer l’expérience client. Elles permettent aux hôteliers de gagner en efficacité, de fidéliser leur clientèle et de se positionner comme des acteurs responsables et innovants dans un secteur en constante évolution. L’innovation au service de l’hôtellerie de demain Les innovations technologiques redéfinissent en profondeur les standards de l’hôtellerie moderne. En intégrant des outils comme les applications mobiles, la domotique et les CRM, les établissements peuvent offrir une expérience client fluide, personnalisée et mémorable, tout en optimisant leurs opérations. Ces technologies ne sont pas simplement des options supplémentaires : elles sont devenues des leviers incontournables pour répondre aux attentes des voyageurs

5 actions pour préparer votre établissement aux défis de 2025.

5 actions pour préparer votre établissement aux défis de 2025 Pour relever les défis à venir, il ne suffit pas de les comprendre : il faut agir. Voici cinq leviers essentiels à mettre en œuvre pour préparer votre établissement à s’adapter aux attentes des voyageurs de demain. La première action consiste à adopter des outils de gestion modernes. Les technologies numériques comme les logiciels CRM ne sont pas seulement des gadgets : elles sont devenues indispensables pour collecter et analyser les données des clients. Ces outils vous permettent de mieux comprendre leurs préférences, de personnaliser leurs séjours et d’améliorer leur satisfaction. En automatisant certaines tâches, comme les suivis post-séjour ou les suggestions d’activités, vous gagnez du temps tout en renforçant la fidélité de votre clientèle. Ensuite, optimisez votre présence en ligne. En 2025, une présence numérique de qualité est la clé pour capter l’attention des voyageurs. Assurez-vous que votre site web est moderne, rapide et adapté aux appareils mobiles. Les descriptions de votre établissement doivent être claires, engageantes et accompagnées de photos professionnelles qui mettent en valeur vos espaces et services. N’oubliez pas de maintenir une activité régulière sur les réseaux sociaux, qui sont devenus des canaux incontournables pour dialoguer avec votre audience. La troisième action à entreprendre est d’intégrer la durabilité dans vos pratiques quotidiennes. Les voyageurs recherchent des hébergements qui partagent leurs valeurs environnementales. Réduire votre empreinte carbone peut prendre plusieurs formes : installer des panneaux solaires, réduire les déchets ou collaborer avec des fournisseurs locaux. Ces initiatives ne séduisent pas seulement les clients soucieux de l’environnement, elles renforcent également l’image de votre marque et peuvent même réduire vos coûts opérationnels à long terme. Former vos équipes est une autre priorité. Pour répondre aux attentes croissantes en matière de personnalisation et de service, vos collaborateurs doivent être bien préparés. La formation au digital, à la gestion des outils modernes et à l’accueil des clients internationaux est cruciale. Des employés compétents et informés sont votre meilleur atout pour offrir une expérience client exceptionnelle et fidéliser votre clientèle. Enfin, créez des offres innovantes et flexibles. Proposez des séjours à thème qui répondent aux envies spécifiques des voyageurs, comme des escapades bien-être ou des expériences culturelles. Pensez également à adapter vos politiques tarifaires : les promotions pour les séjours prolongés, les options de réservation en dernière minute ou les conditions d’annulation souples sont des arguments décisifs pour convaincre un client de réserver chez vous plutôt qu’ailleurs. En mettant en place ces cinq actions, vous posez les bases d’un établissement prêt à relever les défis de 2025. Ce n’est pas seulement une question de compétitivité : c’est une opportunité de transformer votre offre pour répondre aux aspirations des voyageurs de demain. Prenez une longueur d’avance pour 2025 L’hôtellerie est en pleine transformation, et les changements à venir représentent autant de défis que d’opportunités. En comprenant les attentes des voyageurs et en adaptant votre établissement dès aujourd’hui, vous pouvez non seulement rester compétitif, mais aussi surpasser les attentes de vos clients. La personnalisation, la digitalisation, la durabilité, la flexibilité et l’innovation ne sont pas seulement des tendances : ce sont les fondations d’un succès durable dans un secteur en évolution constante. Chez Chr365, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de cette transition. Que ce soit pour intégrer des outils modernes, optimiser votre stratégie numérique ou développer des pratiques durables, notre expertise est à votre service pour transformer ces défis en opportunités concrètes. 📩 Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nos solutions peuvent préparer votre établissement aux défis de 2025 et au-delà. Ensemble, construisons une expérience client qui fait la différence.

Comment préparer votre établissement aux défis de 2025 ?

L’hôtellerie face à un monde en mutation L’hôtellerie évolue à un rythme soutenu, marquée par des innovations technologiques, des attentes clients en pleine mutation et des défis environnementaux pressants. Entre l’adoption accélérée des nouvelles technologies, les attentes grandissantes des clients en matière de personnalisation et l’urgence de répondre aux enjeux environnementaux, les défis sont nombreux. Pourtant, ces changements représentent également une formidable opportunité pour les établissements qui sauront s’adapter. Comment anticiper ces transformations pour rester compétitif en 2025 ? Quels leviers actionner dès maintenant pour répondre aux attentes des voyageurs de demain ? Dans cet article, nous explorons les grands défis à venir pour préparer votre établissement à une année 2025 couronnée de succès. Les grands défis pour 2025 L’hôtellerie est en pleine mutation et 2025 s’annonce comme une année décisive pour les établissements souhaitant rester compétitifs. Parmi les défis à venir, la personnalisation de l’expérience client occupe une place centrale. Aujourd’hui, les voyageurs ne veulent plus d’un séjour générique, mais recherchent des expériences adaptées à leurs attentes. Offrir un service personnalisé n’est pas qu’une question de standing : c’est une stratégie pour fidéliser et séduire de nouveaux clients. Par exemple, grâce aux logiciels CRM, il est possible d’analyser les préférences des visiteurs pour anticiper leurs besoins. Imaginez accueillir un client avec sa boisson préférée ou proposer une activité parfaitement alignée avec ses centres d’intérêt. Ce sont ces attentions qui transforment un simple séjour en une expérience mémorable. La montée en puissance des outils numériques redéfinit la manière dont les voyageurs interagissent avec les établissements. D’ici 2025, 70 % des voyageurs utiliseront des outils numériques pour planifier leurs séjours. Les plateformes de réservation en ligne, les applications mobiles et les comparateurs deviennent essentiels pour capter une clientèle connectée. Les voyageurs attendent une fluidité sans faille : pouvoir rechercher, réserver, payer et accéder à des recommandations locales directement depuis leur smartphone. Les établissements qui ignorent cette tendance risquent de perdre en visibilité et en attractivité. Aujourd’hui, l’engagement écologique est un critère incontournable pour séduire une clientèle de plus en plus exigeante sur les pratiques responsables. Selon les études, 83 % des clients privilégieront des hébergements engagés dans une démarche responsable. La mise en place de pratiques écologiques, comme l’utilisation d’énergies renouvelables ou la réduction des déchets, n’est pas seulement bénéfique pour l’environnement : elle améliore aussi la perception de votre marque. Proposer un petit-déjeuner composé de produits locaux ou intégrer un programme de recyclage sont des exemples simples mais efficaces pour attirer une clientèle sensible à ces enjeux. Enfin, les clients recherchent davantage de souplesse dans les services proposés, que ce soit pour la durée des séjours ou les conditions de réservation. Pour répondre à ces besoins, les établissements doivent adapter leurs offres et faciliter la prise de décision des voyageurs. Un hôtel qui permet une annulation sans frais ou un séjour modulable s’assure de répondre aux exigences des clients modernes, tout en augmentant son taux de réservation. Face à ces transformations, une chose est certaine : l’adaptabilité et l’innovation ne sont pas de simples options, mais des impératifs pour réussir dans un secteur en constante évolution. Prêts à découvrir comment transformer ces défis en opportunités ? Restez connectés : dans notre prochain article, nous partagerons cinq actions concrètes pour préparer votre établissement aux exigences de 2025. 📩 Vous souhaitez déjà en savoir plus sur nos solutions ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour en discuter.

Bonne année 2025 !

Alors que nous disons au revoir à 2024, toute l’équipe de Chr365 souhaite exprimer sa gratitude envers nos clients, partenaires et collaborateurs pour une année pleine d’échanges enrichissants et de réussites communes. 2024 a marqué une étape importante dans notre mission de simplifier et d’optimiser la gestion des établissements de tourisme. Grâce à votre confiance, nous avons pu innover, relever de nouveaux défis et atteindre des objectifs ambitieux. Chaque projet réalisé ensemble a été une source d’apprentissage et de progrès. Pour 2025, nous sommes plus motivés que jamais à vous accompagner avec des solutions encore plus performantes et adaptées à vos besoins. De nouvelles fonctionnalités et de belles nouveautés sont déjà en préparation, et nous avons hâte de continuer à construire l’avenir à vos côtés. Merci pour votre fidélité et votre soutien. Toute l’équipe Chr365 vous souhaite une année 2025 pleine de succès, de sérénité et de belles opportunités. À très bientôt,

Bienvenue à Victor Veyret !

Nous sommes ravis d’accueillir Victor Veyret au sein de l’équipe Chr365 en tant que responsable marketing. Avec une solide expertise en marketing digital et une passion pour l’innovation, Victor apporte une approche moderne et dynamique à notre entreprise. Son esprit entrepreneurial, nourri par des projets qu’il a menés de bout en bout, lui permet d’identifier rapidement des opportunités et de proposer des solutions créatives adaptées aux besoins du marché. Nous sommes convaincus que son arrivée apportera un nouvel élan à notre stratégie marketing et dans l’amélioration continue de nos services.. Bienvenue, Victor, dans cette aventure collective où l’innovation et la collaboration sont au cœur de nos valeurs !

Uber et Expedia : Une fusion qui pourrait redéfinir le tourisme mondial

Imaginez une alliance entre Uber et Expedia. Une révolution où chaque étape du voyage – des réservations de vol aux déplacements locaux – serait intégrée sur une seule plateforme. Une expérience fluide pour les voyageurs… mais quelles conséquences pour les professionnels du tourisme ?Disruption ou hashtag#Opportunité ? Une telle fusion pourrait transformer profondément le secteur : •    Les modèles traditionnels des agences et plateformes locales seront-ils capables de rivaliser avec une telle puissance technologique et logistique ? •    Cette intégration verticale pourrait-elle ouvrir la voie à de nouveaux services ultra-personnalisés ou au contraire, homogénéiser l’offre touristique mondiale ?Vous voulez en savoir plus ? Lire l’article sur TendanceHotellerie

Bienvenue à Karen BARTAUD !

Nous avons le plaisir de vous annoncer l’arrivée de Karen BARTAUD en tant que Développeur informaticienne pour ACANTECH, créateur de Chr365 et Customers365. Karen a acquis de nombreuses expériences à travers différents postes dans le marketing et la communication digitale et s’est spécialisée dans le développement informatique à l’issue d’une formation spécialisée. Ses multiples compétences et sa passion pour les voyages et la découverte vont être des atouts précieux dans son nouveau poste ! Notre entreprise se développe grâce à la confiance de nos clients et le soutien de partenaires institutionnels pour offrir aux professionnels des CHR une gamme complète de logiciels, parfaitement intégrés et communicants, leur permettant de gérer leur établissement et développer leurs ventes !