Booking condamné à 413 millions d’euros en Espagne !

Publié hier sur le site de Radio France (1), la nouvelle interpelle, le montant de l’amende étant proche de ceux des pénalités de l’Union européenne. Pour quelles raisons ? Comme l’indique le chapeau de l’article précité, « La plateforme de réservation d’hôtel Booking a été sanctionnée d’une amende de 413 millions d’euros pour abus de position dominante en Espagne. Les hôtels espagnols se mobilisent désormais pour tenter d’obtenir des dommages et intérêts ». Puisqu’environ 70% des réservations faites en Espagne passent par sa plateforme, la société Booking est accusée d’avoir « … profité de son hégémonie pour imposer à ses clients, les hôtels, des pratiques abusives, par exemple pour leur interdire de vendre leurs chambres moins chères sur leurs sites que sur celui de la plateforme ». L’inquiétude est-elle justifiée en France ? L’inquiétude est la même et de nombreux établissements français enregistrent plus de 70% de leurs réservations par Booking … souvent de clients qui ignoraient quelques jours avant l’existence de l’établissement. Ce qui est bien évidemment procure un avantage même en versant une commission de 15 à 20%. Mais, avoir 70% de ses affaires qui dépend uniquement d’un canal voire d’un client (en l’occurrence Booking ou une autre OTA) est une situation potentiellement très dangereuse. L’histoire est connue : elle a commencé il y a quelques décennies avec la grande distribution. Beaucoup de producteurs y ont vu une opportunité pour vendre leur produit jusqu’à comprendre que les tarifs et les conditions étaient fixés par les distributeurs. Au point que le législateur a dû intervenir afin d’éviter l’étranglement de ces producteurs. Les grandes plateformes de e-commerce, Amazon en tête, agissent de la même façon : on rentre sur la Market place d’Amazon aux conditions d’Amazon. Le vrai danger est sans doute que l’hégémonie des OTA conduisent la majeure des hôteliers et restaurateurs à se transformer en « sous-traitants » totalement encadrés par ces OTA. Or, la spécificité de l’hôtellerie et de la restauration française est justement son originalité et sa « non-standardisation ». Danger dont prennent conscience progressivement les pouvoirs publics. La majeure partie des touristes ne viennent pas en France pour diner dans des restaurants de chaines ou dormir dans des chambres standardisées ! Comment réagir ? Si la voie judiciaire a été empruntée et continue de l’être par les hôteliers et restaurateurs espagnols, il existe une autre façon de réagir. Rappelons cette évidence : les OTA, Booking en tête, permettent de donner une visibilité mondiale à des établissements qui n’en auraient aucune. La bonne réaction pour un hôtelier ou un restaurateur : faites votre marketing ! Sinon d’autres le feront à votre place et, de façon assez légitime, prendront vos clients qui deviendront les leurs. La nature a horreur du vide ! Chr365 développe de nouveaux outils, totalement intégrés à ses PMS, qui permettront aux hôteliers, restaurateurs et dirigeants d’établissements de tourisme de développer efficacement des programmes markéting pour développer leurs ventes et fidéliser leurs clients. Car l’enjeu est bien là : les OTA c’est bien la première fois. Ensuite, les clients sont ceux des hôteliers et des restaurateurs ! https://www.francetvinfo.fr/monde/espagne/booking-controle-autour-de-70-du-marche-en-espagne-les-hotels-s-organisent-face-a-la-position-dominante-de-la-plateforme_6721389.html#xtor=CS2-765-%5Bautres%5D-

Chr365 et le monde sportif

CHR, Cafés Hôtels Restaurants, est l’acronyme consacré de notre profession. C’est aussi une partie du nom de nos produits qui sont utilisés … dans beaucoup d’autres secteurs comme le monde sportif, que les établissements soient publics ou privés. A la veille de la cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques 2024, nous faisons le point sur ces projets emblématiques. Chr365 est apprécié du monde sportif pour ses capacités à gérer des prestations d’hébergements et de restauration mais aussi l’intégralité des salles, lieux d’entrainement avec ou sans moniteur pour des équipes effectuant un long séjour ou une visite ponctuelle. Une solution réellement « tout en un ». Ayant bénéficié du soutien de la région Auvergne Rhône Alpes, les infrastructures du CREPS AURA de Vichy ont été rénovées, de nouveaux bâtiments ayant été construits, faisant de ce lieu l’un des plus beaux centres d’entrainement en France. Démarré fin 2021, le déploiement de Chr365 a été réalisé avec une implication forte des équipes et des partenaires pour obtenir une solution parfaitement adaptée au contexte opérationnel de l’établissement : plus de 200 chambres pour 80 000 nuitées par an, 18 salles, 4 gymnases, 200 repas servis par jour…. Et en exploitation depuis plus de deux ans. Comme l’indique Walther NEGREI, responsable du service Accueil (voir ci-après) :  « Il était important d’avoir une solution globale ». Construite autour de Chr365 et des produits de contrôle d’accès d’ARD, « cette solution est très simple à utiliser et nous a fait gagner un temps considérable ».   Vous voulez en savoir plus, visionner le reportage réalisé sur le site avec nos partenaires ARD et Simon Voss technologies Le CREPS Antilles – Guyane a choisi le logiciel Chr365 pour gérer l‘intégralité des activités et prestations proposées par le Centre bien au-delà de la réservation d’hébergements et de salles. C’est aujourd’hui une solution totalement opérationnelle avec une implication très forte de la Direction et des équipes et de nombreuses évolutions en cours. De la même façon, le Centre du Sport et de la Jeunesse Corse (ex. CREPS d’Ajaccio) a acquis le logiciel Chr365 en février 2024 pour un déploiement immédiat et une solution opérationnelle avant l’été. Une équipe dynamique et créative qui suggère des optimisations des solutions Chr365 afin de les rendre encore mieux adaptées au monde sportif. La société ACANTECH, créateur de Chr365, est reconnaissante de la confiance que ses clients du monde sportif, en particulier les CREPS du secteur public, ont placé dans les produits Chr365 et très fière d’avoir pu travailler avec des équipes, qui sous l’impulsion de leur Direction, se sont très fortement mobilisées pour le succès de ces projets. Ces investissements bénéficient à l’ensemble de nos clients car les exigences du monde sportif en termes de performance et de couverture fonctionnelle sont très élevées contribuant ainsi à faire progresser nos produits. Toute l’équipe Chr365 souhaite une très belle réussite des Jeux olympiques de Paris 2024. Source image : https://pixabay.com/fr/illustrations/olympia-jeux-olympiques-olympiade-1535217/

Une nouvelle donne ?

La nouvelle situation politique interpelle et suscite des craintes comme celles exprimées par Mme Catherine Quérard, présidente du GHR (1), dans l’interview qu’elle a donnée ce jour au magazine « Au Cœur des CHR » (2) : « nous allons vers un statut quo de l’économie » rappelant que « Chaque jour, quelque 7 restaurants traditionnels ferment. Notre secteur est fragile depuis le Covid.» L’objet de ce blog n’est pas de proposer de nouvelles orientations politiques mais d’aider les professionnels à gérer ces situations, en prenant en compte les difficultés conjoncturelles comme celles que nous vivons mais aussi les évolutions structurelles sur une échelle de temps beaucoup plus longue.

 En tant qu’éditeur de logiciels pour les CHR, nous développons nos produits dans deux directions: Fidéliser la clientèle de façon simple et efficace : face au développement continu et fructueux de la restauration de chaines, le restaurateur traditionnel doit offrir une expérience cliente différente où empathie et qualité sont les maîtres mots. Pour fidéliser, il faut connaitre : il est très simple pour un programme informatique, comme Chr365, de mémoriser que M. et Mme Dupond sont des amateurs de Châteauneuf du Pape et de leur dire en arrivant : « nous avons une surprise: nous avons rentré une nouvelle référence sur Châteauneuf. Une merveille !». Comme le dit fort justement à ses clients, Bruno Noailly, maitre-restaurateur qui dirige plusieurs établissements : « se sentir toujours chez soi ». (3). Tous les autres secteurs économiques, la grande distribution en tête, ont ces attentions. Pourquoi pas les restaurants traditionnels, puisque la technologie est là. Augmenter les marges… ce qui commence par ne pas les perdre ! Là aussi les logiciels informatiques comme Chr365 peuvent vous aider, en permettant des réservations directes, sans donner inutilement une commission à un intermédiaire qui souvent va profiter de vos données clients pour faire la publicité de vos concurrents. Et surtout en ayant une gestion précise de sa production. Chr365 vous permet de contrôler vos stocks, liquides mais aussi frais, de déterminer le coût de revient d‘une recette en fonction des prix d’achat et donc de calculer en temps réel la rentabilité de chaque plat. C’est une nouvelle façon de travailler, qui n’est pas naturelle pour beaucoup de restaurateurs, mais qui, à terme, est sans doute la seule pour ne pas faire partie des 7 restaurants traditionnels qui ferment chaque jour. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous ! Le Groupement des Hôtelleries & Restaurations de France (GHR) fédère à ce jour 15 000 établissements employant 180 000 salariés. https://www.ghr.fr/ https://aucoeurduchr.fr/article/syndicats/elections-legislatives-chr/ Voir par exemple https://chr365.eu/2023/09/18/ouvrir-un-hotel-restaurant-en-quelques-jours-partagez-lexperience-de-platanes-hotel/

Des CHR à l’informatique ?

Après de premières expériences dans l’hôtellerie et la restauration, vous souhaitez évoluer vers l’industrie informatique ?

 Chr365 et ses collaborateurs vous offre une superbe opportunité. En rejoignant une équipe dynamique d’experts professionnels, vous serez directement au cœur de la transformation numérique des hôtels et restaurants indépendants. Un véritable enjeu économique à l’échelle de l’industrie du tourisme en France.

 Nous renforçons notre équipe de consultants pour nos missions auprès de nos clients, notamment en formation et en conseils où la demande est très forte. Vous pratiquez les logiciels informatiques utilisés par les CHR ; vous êtes curieux (ou curieuse) et vous désirez apprendre ; explorer de nouveaux mondes ne vous fait pas peur ! En un mot, vous voulez progresser ! Si vous vous reconnaissez, contacter nous au plus vite. Nous saurons vous offrir de très belles perspectives ! Poste à pourvoir en Ile de France ou dans le région Pays de Loire. Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation en écrivant à contact@chr365marketing.fr

Un partenariat créateur de valeur entre l’EFHT et Chr365

L’École Française d’Hôtellerie et de Tourisme (EFHT), en partenariat avec ACANTECH créateur des logiciels Chr365, lance une nouvelle formation diplômante pour les professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme de niveau Bac + 3. La transformation numérique de l’hôtellerie et de la restauration est essentielle pour le développement de l’industrie du tourisme en France, notamment pour les établissements indépendants. La formation diplômante EFHT va permettre de former les futurs cadres du secteur ayant à la fois une parfaite maitrise des métiers des CHR et une connaissance approfondie des capacités des logiciels professionnels. « En tant qu’acteur de l’informatique hotellière et pour le tourisme, nous avons une responsabilité de former les futures générations aux nouvelles technologies de l’information qui sont parfois mal maitrisées. Ces nouvelles compétences acquises avec la formation reçue au sein de l’EFHT permettront aux dirigeants d’établissements hôteliers de rivaliser plus facilement avec les grands plateformes et chaines internationales » déclare Alain Beauvieux, PDG d’Acantech, créateur de Chr365. Selon l’INSEE, plus de 95% des 15 ans et plus ont un smartphone dans la poche. Le recours à la technologie informatique dans les actes courants de la vie quotidienne est devenu général… par conséquent à l’hôtel et au restaurant et dans les centres de vacances. L’EFHT avec ACANTECH prépare les futurs cadres du secteur des CHR à la maitrise de ces technologies. « Notre partenariat avec ACANTECH représente une formidable opportunité pour les futurs professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme de renforcer leurs compétences et d’embrasser la transformation numérique de notre secteur. Ce titre professionnel Responsable d’Établissement Touristique permettra aux apprentis de maîtriser non seulement les aspects opérationnels inhérents à leur secteur d’activité, mais aussi de devenir des experts des technologies modernes, essentielles pour la compétitivité et l’innovation dans l’industrie du tourisme et de l’hospitalité grâce aux savoir-faire d’ACANTECH. » confirme Kévin Giraudeau, Directeur Opérationnel de l’EFHT. Pour cette première année, soixante étudiants vont être formés pendant une année dans un programme alternant, formation théorique, exercices pratiques notamment sur des logiciels informatiques et activités professionnelles au sein d’établissements hôteliers et de tourisme. Pour plus d’informations sur cette nouvelle formation, vous pouvez contacter : École Française d’Hôtellerie et de Tourisme en écrivant à admissions@efht.fr ou en appelant le 01 45 26 26 25 Acantech, créateur de Chr365 en écrivant à communication@chr365marketing.fr ou en appelant le 02 72 24 70 70 A propos de …  Créée il y a 45 ans, l’École Française d’Hôtellerie et de Tourisme forme les futurs professionnels de l’hôtellerie et du tourisme de demain. Avec plus de 350 étudiants en alternance chaque année, l’école située à Paris propose 5 formations allant de BAC à BAC+5.  

Partagez l’expérience de 3 professionnels lors de webinaires thématiques

Chez Chr365, nos collaborateurs sont très souvent d’anciens hôteliers ou restaurateurs. Certains à des postes de direction, d’autres en tant que réceptionnistes ou chefs de partie… mais ils ont tous en commun l’expérience de votre métier. Ils ont ensuite acquis les connaissances informatiques indispensables à une bonne maitrise des logiciels Chr365 et à leur mise en œuvre. Cette expertise est rare car reposant sur une double compétence.  Nous vous proposons de partager cette expertise lors de webinaires de 20 min sur une thématique particulière. Ratios de performance : beaucoup en proposent mais lesquels sont pertinents pour votre activité? Avec David Gonzalez. MARDI 28 MAI à 15h30   David GONZALEZ a dirigé des hôtels et restaurants pendant près de 20 ans à la suite d’expériences dans divers postes dans le secteur des CHR, en France et au Royaume-Uni. David dirige actuellement les activités de service Chr365 Ventes additionnelles. Tout le monde en parle mais comment les réaliser efficacement?   Avec Thibault Cosattini. MARDI 4 JUIN à 15h30   Thibault COSATTINI a occupe des postes à responsabilité pendant 10 ans dans des  hôtels 4 et 5 étoiles, puis a passé un diplôme d’ingénieur informaticien. Il est actuellement responsable des produits Customers365.  Activité saisonnière : quelle organisation et quels produits pour la gérer au mieux? Avec Pedro Carvalho. MARDI 11 JUIN à 15h30   Pedro CARVALHO a été réceptionniste d’hôtels 4 et 5 étoiles, puis était adjoint du Directeur général d’un centre multi-activités près de Lyon. Il est actuellement responsable l’assistance Chr365. Pour vous inscrire, écrivez à communication@chr365marketing.fr en indiquant vos coordonnées et le(s) séminaire(s) qui vous intéresse(nt).   En 20 min, allez à l’essentiel en débattant avec des experts qui connaissent votre métier.  D’autres webinaires sur de nouvelles thématiques seront organisés prochainement.

L’IA et l’hôtellerie ? La preuve par l’exemple.

Une expérience grandeur réelle Pour plusieurs collaborateurs de notre société ayant une formation d’ingénieurs, notamment en Intelligence artificielle, le développement de l’IA générative, comme par exemple ChatGPT, ne pouvait pas nous laisser insensibles ! En juin dernier, nous avons réalisé un test très simple : rédiger intégralement un article de ce blog avec Chat GPT (après 10 minutes d’apprentissage) puis publier directement le texte obtenu, à savoir « Fidélisez vos clients, oui mais comment » (1). Disons-le honnêtement, le résultat est bluffant et de très nombreux visiteurs de notre site l‘ont lu avec satisfaction ! Rien de très original certes mais une synthèse intéressante sur un sujet d’actualité pour les hôteliers. Le tout produit en moins d’une minute, le travail de mise en page ayant été symbolique. Quel impact pour les hôteliers et les professionnels de CHR ?  Cette technologie permet de simplifier la construction de réponse à des questions courantes, avec une qualité rédactionnelle de bon niveau. Le résultat est sans commune mesure avec une interrogation Google où la liste des résultats est très souvent une première page d’annonces publicitaires plus ou moins en rapport avec la question posée. La même démarche peut se généraliser à travers un Chat pour les clients de l’hôtel qui répondrait aux questions les plus courantes ? « Quels sont les sites à visiter à proximité » ? «Des idées de balade autour de l’hôtel »’… le tout mis à jour régulièrement et automatiquement. Les limites sont celles de l’IA générative qui repose sur des « Large Language Models » à savoir des modèles construits à partir d’une collection très importante de textes et de techniques d’apprentissage automatique, qui vont permettre à cette IA de construire des réponses aux questions posées… dans la limite des textes analysés. Ne cherchez pas l’originalité dans notre billet « Fidélisez vos clients, oui mais comment », il n’y en a pas. Constat fait par Jean-Gabriel GANASCIA, un des pères d’Intelligence artificielle et actuel Président du Comité d’éthique du C.N.R.S. qui explique « ChatGPT sait parler comme un perroquet. » (2) Laisser la technologie à sa place ! Doit-on en déduire que c’est la fin des réceptionnistes et du personnel dans les hôtels et restaurants comme nous l’avons lu quelques fois ? Certainement pas ! Car ces professionnels sont avant tout des professionnels de l’accueil, l’objectif étant de rendre heureux et satisfaits les clients ! Si cet accueil se fait avec un « robot » même très intelligent, il n’en demeura pas moins une machine. Il ne sera jamais un être humain qui vous sourit et avec qui vous avez plaisir à discuter. Peut-il rendre des services ? Sans doute comment par exemple répondre aux questions que nous évoquions précédemment. Ou dépanner un touriste étranger ne parlant pas un mot de français et qui, en pleine nuit, cherche le code pour rentrer dans l’hôtel. Ces fonctionnalités nouvelles présupposent que les interactions soient simples et que la technologie et sa complexité soient masquées. Chez ACANTECH, nous sommes convaincus que le smartphone est devenu l’assistant incontournable car tout le monde à un smartphone dans sa poche ! A l’hôtel, au restaurant et ailleurs. Les applications Chr365 Reminder et Chr365 Majordome ont été construites pour faciliter les interactions du client avec les hôteliers et restaurateurs. Découvrez-les en visitant le site ! C’est sans doute la première étape à franchir avant de s’intéresser au perroquet intelligent ! Et pour terminer avec humour : Rie Kudan, lauréate du plus prestigieux prix littéraire japonais, a expliqué qu’environ 5% de son roman futuriste avait été écrit par ChatGPT. Le jury n’y a vu que du feu. La suite sur France Inter (3) Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous pour participer à une présentation en ligne ! https://chr365.eu/2023/06/27/fidelisez-vos-clients-oui-mais-comment/ Voir CHATGPT A-T-IL ACCOUCHÉ D’UNE SOURIS ? ENTRETIEN AVEC JEAN-GABRIEL GANASCIA https://dataanalyticspost.com/chatgpt-a-t-il-accouche-dune-souris/ et aussi « ChatGPT est un perroquet qui répond de manière aléatoire » : https://www.lepoint.fr/high-tech-internet/chatgpt-est-un-perroquet-qui-repond-de-maniere-aleatoire-29-01-2023-2506634_47.php https://www.radiofrance.fr/franceinter/au-japon-la-laureate-d-un-prix-litteraire-reconnait-que-chatgpt-a-ecrit-5-de-son-roman-2081075

L’hôtel et le restaurant du futur …

… vus par Mc Kinsey & Company McKinsey est un cabinet international de conseil en stratégie fondé en 1926, connu pour être l’un des plus prestigieux. La publication de l’article « The Hotel of the Future », qui présente l’étude réalisée en juillet 2023 sur le même thème, a pourtant été assez peu commentée en France. En revanche, plusieurs journaux américains ont poursuivi l’analyse, notamment Forbes qui titre un article Why Traditional Customer Service Is Over And Hospitality Is The Future en précisant « the essence of hospitality: making people feel seen, heard and even cherished. » Faire en sorte que les clients se sentent connus, entendus et chéris ! Mais comment ? Les clients auront évidemment une chambre car la réservation aura été faite et il y aura des draps dans le lit ! Mais là n’est plus la question. Ce que veulent les clients dans un hôtel ou un restaurant, comme partout ailleurs, demain plus qu’hier, c’est de la considération, de l’écoute, de la personnalisation … Se sentir bien, comme chez eux. Et ne plus être la « dame de la 12 » mais Madame Caroline Dupond. Lorsque des amis vont au restaurant, ils ne viennent pas se nourrir – ils auraient pu le faire simplement et pour moins cher avec Uber Eats – mais pour passer un bon moment dans un lieu convivial, avec des conseils, de la bonne cuisine, de bons vins… bref une expérience qui les sort du quotidien et leur donnera envie de revenir. Ces évolutions se retrouvent dans de nombreux secteurs, comme par exemple, dans la grande distribution. En quelques années, la fréquentation des hypermarchés a fortement baissé, les clients consomment moins mais mieux, en étant plus attentifs à la qualité. Ces personnes auront le même comportement et les mêmes attentes au restaurant et dans un hôtel. Comment la technologie peut aider les hôteliers et restaurateurs ? En observant ces évolutions sociétales, ACANTECH a développé de nouvelles applications, sous la marque Customers365, qui sont destinées à aider les hôteliers et les restaurateurs à accroitre la satisfaction de leurs clients pour générer des ventes additionnelles et leur donner envie de revenir. Nous sommes partis d’un constat simple : tout le monde a un smartphone dans sa poche et leur usage s’est répandu dans le vie courante. Par exemple, très peu de gens achètent encore un billet SNCF au guichet mais la majorité préfère le commander directement sur l’application SNCF Connect. Ainsi, les applications Customers365 ont été conçues pour : Pour organiser et faciliter les arrivées. Chr365 Reminder fournit toutes les informations dont a besoin un client, sur son smartphone, pour arriver facilement à l’hôtel ou au restaurant. C’est un outil de bienveillance mais aussi un outil d’appropriation du client par l’hôtelier : dès la réservation transmise par l’OTA (*), donc commissionnée, ce client devient celui de l’hôtelier qui pourra lui vendre directement les extras et services souhaités. Le seen, heard and even cherished prend tout son sens! Durant le séjour, Chr365 Majordome permet au client de commander, réserver et consulter … les prestations et services qu’il souhaite, , depuis son smartphone, sans passer par la réception ! Le client devient autonome dans ses choix et peut personnaliser son séjour pour une expérience inoubliable. Après le séjour, l’hôtelier et le restaurateur auront acquis une très bonne connaissance des habitudes et des goûts de ce client et seront à même de lui proposer les offres qui lui correspondent parfaitement! De plus, les opérations sont totalement intégrées dans le PMS (donc sans perte de temps pour les collaborateurs notamment à la réception) ; les commandes sont répercutées dans Chr35 sans manipulation supplémentaire ni ressaisie inutile. En un mot, Customers365 et Chr365, des logiciels faits pour chérir vos clients et vous permettre d’accroitre votre chiffre d’affaires ! Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous pour participer à une présentation en ligne !   https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-infrastructure/our-insights/the-hotel-of-the-future https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2023/10/13/why-traditional-customer-service-is-over-and-hospitality-is-the-future/?sh=5f97d5fa128c   (*) OTA : Online Travel Agency, la plus connue étant Booking.com

Excellente année 2024 !

Nous vous souhaitons une excellente année 2024. Nous remercions nos clients de leur fidélité et de la confiance qu’ils placent dans notre entreprise.   A très bientôt pour de nouveaux projets.

Rejoignez une équipe dynamique et un projet entrepreneurial !

Nous renforçons notre équipe Services et Assistance et recherchons un ou une collaborateur – trice ayant une compétence Réseaux et Systèmes informatiques, de formation Bac+3, DUT, Licence professionnelle ou équivalent.  Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs. Installer, configurer et maintenir les systèmes informatiques et les logiciels de nos clients. Assurer la sécurité des données et des réseaux informatiques. Fournir un support technique aux employés et aux clients. Collaborer avec l’équipe de Développement pour mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques. Documenter les procédures et les interventions techniques. L’entreprise intervient auprès des C.H.R. (cafés, hôtels, restaurants) ou de grands centres de loisirs, secteur où la transformation numérique est un enjeu essentiel. Chr365, le Property Management System certifié NF525 et conforme aux normes ISO 25051 et ISO 9001, connait un très beau succès, ses performances, sa qualité et son modèle économique étant reconnus. Le/la candidat-e recherché-e maitrise les environnements Microsoft et Linux. La connaissance des AGL WinDev et React serait un plus. Une connaissance ou un intérêt particulier pour le secteur des CHR ou du tourisme est souhaité. Vous travaillerez en équipe sous la responsabilité du Customer Service Manager. Il est essentiel que vous soyez autonome. Une première expérience professionnelle est demandée. Le poste, en contrat à durée indéterminé – 35 heures par semaine, est principalement en télétravail avec des déplacements réguliers en France ou à l’étranger. Un domicile en région lyonnaise ou Rhône-Alpes serait un plus. Visitez notre site www.chr365.fr et n’hésitez pas à nous contacter en écrivant à d.gonzalez@chr365.fr pour en savoir plus sur cette offre et notre projet d’entreprise. ACANTECH, créateur de Chr365 – siège social : 17 Bd de Berlin – 44000 NANTES