Votre métier exige un haut niveau de support
Nous sommes à vos cotés pour vous aider et vous accompagner. C'est sécurisant.
Chr365 met à votre disposition une hotline d’assistance personnalisée joignable par téléphone ou par email.
Les demandes sont horodatées et suivies. L’assistance est assurée par des collaborateurs réguliers de la société en France.
Vous possédez ainsi un point de contact privilégié avec un expert de Chr365 pour faciliter la prise en compte de vos problèmes et leur résolution.
Assistance PREMIUM
L’assistance PREMIUM téléphonique est intégrée à votre abonnement. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, vous accompagner dans l’utilisation quotidienne de Chr365 et assurer les mises à jour de Chr365.
02 72 24 74 34 – ou – support @ chr365.fr
ouvert de 9h00 à 18h00 les jours ouvrés et le week-end et jours fériés pour les anomalies bloquantes (*).
(*) pour la qualification des Anomalies bloquantes, se reporter aux Conditions générales de vente
Assistance MASTER
L’assistance MASTER est une extension de l’offre PREMIUM qui est réservée aux clients ayant acheté des « Tickets d’assistance Chr365 » en cours de validité. Cette extension vous permet d’accéder au service Assistance 7 jours sur 7. Nous contacter.
Contact sur numéro de téléphone (02) dédié
le samedi de 9h00 à 18h00- le dimanche et les jours fériés de 11h00 à 16h00
Télémaintenance
L’assistance par télémaintenance est intégrée aussi dans votre abonnement PREMIUM et MASTER. En vous connectant à la télémaintenance de Chr365, via internet, vous serez en ligne avec un collaborateur de Chr365 qui pourra prendre la main sur votre ordinateur.
Pour pouvoir effectuer cette télémaintenance sur votre ordinateur, votre navigateur internet doit être paramétré pour accepter le téléchargement du logiciel de télémaintenance et vous devez voir une liaison Internet opérationnel et active depuis l’ordinateur où est installé Chr365.
