80 % du chiffre d’affaires des hôtels provient de leurs clients réguliers (source : Bain & Company). Pourtant, dans un secteur où chaque réservation compte, peu d’établissements ont mis en place une véritable stratégie de fidélisation. L’attention portée sur place est souvent irréprochable, mais une fois la chambre libérée ou l’addition réglée, trop peu d’actions sont engagées pour prolonger la relation.
C’est là que réside le paradoxe : la fidélisation est à la fois moins coûteuse et plus rentable que l’acquisition, mais elle reste largement sous-exploitée. Par manque d’outils simples ? De temps ? Ou simplement d’une solution pensée pour le quotidien des équipes en hôtellerie-restauration ?
Chez Chr365, nous avons conçu Chr365 BonCado pour répondre précisément à ce besoin : un module activable en quelques clics, qui permet de transformer chaque expérience réussie en opportunité de retour ou de recommandation. Pensé pour s’adapter à vos usages terrain, BonCado vous permet de proposer facilement des cartes cadeaux personnalisées à vos clients particuliers comme à vos partenaires professionnels.
Dans les lignes qui suivent, nous allons vous montrer comment Chr365 BonCado s’intègre à votre quotidien, pourquoi il fonctionne, et ce qu’il peut réellement vous rapporter en chiffre d’affaires comme en visibilité.
Chr365 BonCado, un outil activable en 1 clic pour 3 usages clés
Chr365 BonCado est un module conçu pour permettre aux établissements de créer et gérer facilement des cartes cadeaux personnalisées : nuitées, petits-déjeuners, soins au spa, menus dégustation… Ces offres peuvent être proposées au comptoir, par téléphone ou à distance via un lien envoyé au client.
Côté utilisateur, l’approche est simple : offrir une expérience est devenu un réflexe pour marquer un événement ou faire plaisir à ses proches. Chr365 BonCado répond à cette demande croissante tout en renforçant la visibilité de l’établissement.
Pour les professionnels, le module active trois leviers stratégiques :
- Fidélisation : offrir une carte cadeau à un client satisfait devient un geste qui donne envie de revenir.
- Réactivation : proposer un Chr365 BonCado à tarif avantageux est un moyen concret de relancer un client inactif.
- Prescription : chaque carte cadeau offerte devient une porte d’entrée pour un nouveau client.
Certaines offres se distinguent particulièrement : les petits-déjeuners, les massages et les brunchs font partie des formats les plus populaires. Chr365 BonCado permet ainsi de prolonger l’expérience client au-delà du séjour, et de générer des ventes additionnelles ciblées sans mobiliser d’équipe marketing dédiée.
Un levier stratégique dans le parcours client
Chr365 BonCado ne se contente pas d’ajouter une fonction : il s’intègre pleinement dans le parcours client, à plusieurs étapes clés du cycle de vie.
- Activation : recevoir une carte cadeau personnalisée crée un moment marquant. C’est une première impression forte, que ce soit pour un client régulier ou pour quelqu’un qui découvre l’établissement.
- Rétention : proposer une carte cadeau à l’issue d’un séjour ou d’un repas devient une invitation explicite à revenir, avec une valeur perçue élevée.
- Referral : chaque Chr365 BonCado offert est un canal de bouche-à-oreille maîtrisé. Le client prescrit votre établissement à travers une expérience qu’il a lui-même validée.
Au-delà de ces points d’ancrage relationnels, l’enjeu économique est direct. Les établissements constatent que les bénéficiaires de Chr365 BonCado consomment souvent au-delà du montant offert avec un effet positif sur le panier moyen. Par ailleurs, le module peut aussi être utilisé pour cibler les entreprises locales, notamment dans le cadre de cadeaux de fin d’année.
Chr365 BonCado est intégré dans l’écosystème Chr365 : il fonctionne avec vos produits, vos tarifs, vos règles de gestion. Cela évite les doubles saisies, les exports compliqués ou les logiciels tiers.
Quant aux objections les plus fréquentes :
- “C’est trop marketing pour nous” → en réalité, vous valorisez ce que vous faites déjà : une expérience.
- “On n’a pas le temps” → tout est prêt, activable en quelques minutes.
- “Et si personne ne l’achète ?” → les pics enregistrés à Noël et à la Saint-Valentin confirment la demande réelle.
Chr365 BonCado agit ainsi à tous les niveaux du funnel, sans alourdir le travail des équipes terrain et c’est précisément ce qui en fait un outil durable.
Et maintenant ?
Fidéliser, réactiver, prescrire : Chr365 BonCado répond à ces trois enjeux fondamentaux avec un seul et même module. Il ne s’agit pas d’un outil marketing de plus, mais d’un prolongement naturel de l’expérience que vous offrez déjà à vos clients.
En rendant chaque moment vécu dans votre établissement partageable et renouvelable, Chr365 BonCado transforme une simple attention en levier de chiffre d’affaires, sans bouleverser vos habitudes. Il s’adapte à votre quotidien, à votre image, et à vos objectifs — qu’ils soient relationnels ou économiques.
La fidélisation n’a jamais été aussi stratégique, ni aussi simple à activer. Et les professionnels qui passent à l’action constatent déjà l’impact, notamment lors des périodes fortes comme les fêtes ou la Saint-Valentin.
Vous voulez estimer le potentiel de Chr365 BonCado pour votre établissement ?
